Analisis PEST LA EMPRESA AVIANCA S.A.
Enviado por April_Girl04 • 30 de Octubre de 2015 • Trabajos • 1.263 Palabras (6 Páginas) • 2.987 Visitas
DESCRIPCION Y ANALISIS PESTE, DOFA Y RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA AVIANCA S.A.
INTRODUCCION
En el siguiente proyecto hemos analizado las herramientas que nos permiten garantizar que ningún factor se quede por analizar al momento de planificar, evaluar, gestionar y mejorar en las organizaciones. Realizamos el análisis PESTE de AVIANCA, que permite evaluar el entorno empresarial de manera profunda e identificando los riesgos que provienen de los diferentes factores. Así mismo el análisis DOFA que nos ayuda a revisar el contexto interno y externo desde la empresa, sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; con esta información se puede predecir el futuro o se puede emplear una planificación estratégica para el momento de toma de decisiones. Al final se emiten recomendaciones con el estudio realizado.
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
Avianca S.A. Es la aerolínea más grande e importante de Colombia fue constituida en 1.919 bajo el nombre SCADTA (Sociedad Colombo Alemana de Transporte Aéreo) durante su historia ha sufrido varias transformaciones la más importante y sobre la cual se fundaron las bases de la nueva empresa se dio en 2004 cuando la compañía se encontraba en crisis y al borde de la quiebra fue entonces cuando German Efromovich la adquirió por medio de su compañía Synergy Group que tiene inversiones principalmente en el sector petrolero y de aviación.
En Colombia destaca sus vuelos a la mayoría de destinos nacionales, además su operación internacional se extiende por los 5 continentes gracias a su red propia, la adquisición de Taca, Lacsa y Aerogal además por ser parte de Star Alliance. Su portafolio de servicios incluye el transporte aéreo de pasajeros, correo y carga para lo cual cuenta con las siguientes unidades de negocio: Tampa Cargo, Deprisa, LifeMiles Corp. Avianca Services, Avianca tours.
Misión ‘‘Volamos y servimos con pasión para ganar tu lealtad’’
Visión Ser la Aerolínea líder de América Latina preferida en el mundo.
La compañía cuenta con un organigrama claramente definido lo cual evidencia su Estructura Organizacional.:
[pic 1]
El buen comportamiento de la economía colombiana en los últimos años, ha favorecido el crecimiento. Las tendencias actuales muestran una preferencia de los consumidores al transporte aéreo frente al transporte tradicional, debido a que relacionan precio-tiempo. Esto traduce el incremento en las ventas de tiquetes y el crecimiento de mercados de transporte de mercancía por vías aéreas; el nivel tecnológico Avianca realizo inversiones muy importantes, migro toda su operación del tradicional sistema de reservas Cóndor a Amadeus el cual además le permite manejar toda su operación en aeropuertos y puntos de venta en tiempo real, por otra parte la incorporación del sistema SAP optimizo su flujo interno de trabajo en todas las áreas administrativas de la compañía.
ANALISIS PESTE DE LA EMPRESA
La firma de los tratados de TLC y los acuerdos de Paz abren las puertas a nuevos mercados y nuevas alternativas de servicio, contribuyendo así a reducir el desempleo optimizando las rutas y las frecuencias de vuelos tanto en carga como en pasajeros ayudando así al medio ambiente. Por otro lado una de las principales amenazas de Avianca son las otras aerolíneas de bajo costo como Viva Colombia que permite a los usuarios viajar con precios más económicos.
ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
El personal de Avianca está altamente capacitado y es muy experimentado, desde los pilotos y asistentes de vuelo a los mecánicos y personal de tierra. Avianca se centra en un constante cambio en su flota de aviones encaminado a una producción más limpia aumentando la eficiencia y reduciendo los impactos ambientales de CO2 y emisión de NOx.
La constante exposición en medios de comunicación por problemas de cumplimiento de itinerarios ha mermado la imagen de la empresa, al igual que la poca diferenciación contra sus competidores. Dejando a un lado los efectos locales que ocasiona el factor ruido en las terminales aéreas.
RECOMENDACIONES
1. Avianca como organización debe interactuar mas como sinergia, debe obtener una estrategia de marketing más detallada, y dar a conocer la totalidad de productos y servicios que ofrece.
2. Debe mejorar y dar un gran aporte a la infraestructura aeroportuaria del país ya que la gran demanda de itinerarios no se ven compensados con la infraestructura del aeropuerto principal.
3. Debe seguirse enfocando hacia la contaminación auditiva que provocan sus aviones, en la comunidad, buscando nuevas rutas de operación que satisfagan la necesidad de la comunidad y del medio ambiente
4. Avianca debería aprovechar el escenario favorable que ofrece la futura firma del Tratado de Paz con las FARC y la devaluación del peso, esto para atraer al turismo extranjero a este hermoso país que ofrece un sinnúmero de comodidades.
5. Es imperativo que la empresa utilice la red de Star Alliance de la que forma parte, con el objetivo de ofrecer mayores beneficios tanto al turista internacional como al productor nacional.
6. AVIANCA debe direccionar su tecnología moderna en comunicación con los clientes, no solo en la adquisición de productos, sino también en la solución de reclamos y requerimientos de una manera ágil y oportuna..
...