Analisis de caso RRHH

1. PERSONAJES PRINCIPALES

• Dirección
• Departamento de Recursos Humanos

1. HECHOS RELEVANTES

• Problemas internos por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio
• El departamento de recursos humanos realiza una encuesta anónima de clima laboral, con una alta confidencialidad en la que las variables a medir son las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional.

1. PROBLEMÁTICA

• La encuesta arroja como resultado que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía. La dirección al ver el informe de los resultados, queda inconforme y argumenta que no piensan cambiar nada.

1. PREGUNTAS

1. ¿Qué fallo aquí?

La responsabilidad cae más en el departamento de recursos humanos por el hecho de como llevo la situación de los resultados, ya que es el encargado de proponer y llevar a cabo las estrategias para este tipo de problemáticas.

1. ¿Tiene solución esta situación en una organización?

Podría tener solución si se propusiera estrategias como la capacitación, oportunidad de asensos etc. Aunque si todo esto no es aprobado por la dirección podría complicar las cosas en la organización.

1. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

El manejo de los resultados, en mi consideración es válido hacer una evaluación de clima organizacional, pero no enfocándose en la culpa de una dirección o área

específica, si no podría enfocarse en orientar las preguntas más en propuestas de mejora.

1. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?

El departamento de recursos humanos tiene un papel principal y de enlace de los trabajadores con la dirección por ello recae más la problemática en el debido a que pudo haber solucionado el problema, pero al aplicar mal las preguntas de su encuesta incurrió a empeorar la problemática.

1. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?

Por la posición en la que se expuso el manejo de la dirección, tal vez si no se hubiera enfocado en encontrar un culpable, la dirección no hubiera tomado esa postura.

1. CONCLUSIONES

Es importante el cómo se elaboran los instrumentos de evaluación y como se manejan los resultados ya que este como pudimos ver en el caso puede provocar un problema mayor en vez de dar solución a la problemática, aquí el que juega un mayor roll en este tipo de situaciones es el área de recursos humanos ya que en ella se trabajan las conciliaciones, la administración del personal y las problemáticas que puedan surgir con los mismo, con ello proponer estrategias para la mejora del personal. Si hay un mal manejo en estas actividades llevadas por recursos humanos incurrirá a mayores problemáticas.

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