Analizar y comparar los resultados de la observación y la entrevista
Enviado por Joel Resendiz • 20 de Mayo de 2019 • Exámen • 400 Palabras (2 Páginas) • 84 Visitas
[pic 1]
Analizar y comparar los resultados de la observación y la entrevista
COMPORTAMIENTO | ENTREVISTA |
co |
[pic 2]
Analizar los factores principales que determinan el comportamiento de compra de producto o servicio mediante una entrevista al consumidor
- ¿Con que frecuencia compra lácteos?
Cada 8 días
- ¿Qué productos lácteos son de mayor consumo en su casa?
Yogurt y leche
- ¿Cantidad que consume a la semana de productos lácteos?
2-3 litros
- ¿Marca de preferencia con base a los lácteos?
Lala
- Con base a la pregunta anterior. ¿A qué se debe la preferencia?
Por el precio y el sabor
- ¿Que podría mejorar a la marca de su preferencia?
Precio
- ¿Hace cuánto se compró un apartado electrodoméstico?
Hace 5 años
- ¿A qué se debió su motivo de compra?
Necesidad
- ¿Con respecto a su electrodoméstico, a UE se debió su toma de decisión?
Garantía
- ¿Que busca en un aparato electrodoméstico?
Precio y garantía
- ¿Marca de preferencia?
LG
- ¿Por qué?
Variedad de productos que ofrece
- ¿El servicio es adecuado en el banco? Y porque ¿
Si, por el trato que brindan los empleados
- ¿Recomendaría este banco? ¿Y por qué?
Si, por sus tramites rápidos, trato justo y excelentes instalaciones
- ¿Alguna recomendación para mejorar el servicio?
No, quedo satisfecho
[pic 3]
Identificar los diferentes comportamientos de los clientes en un centro comercial: adquisición de un producto de consumo habitual, producto de consumo duradero, y de servicio
ADQUISICION DE PRODUCTOS DE CONSUMO HABITUAL | ADQUISICION DE PRODUCTOS DE CONSUMO DURADERO | ADQUISICION DE UN SERVICO |
En este apartado las personas que consumen este tipo de productos, la mayoría compra estos productos porque ya lo había probado, o porque en el momento hay promotores ofreciendo ese producto y llegan a convencer a la gente ya sea porque les dan a probar, por lo que contiene o por los beneficios hacia tu persona | En este apartado las personas que consumen este tipo de productos, as personas buscan un tiempo de vida duradero para estos productos y que llenen sus expectativas como puede ser capacidad, la marca, etc. Y que también esté al alcance de sus posibilidades económicas | En este apartado las personas buscan primeramente su satisfacción tanto en el servicio de dicho banco, restaurante o cualquier otro y de la las personas que te llegan a ofrecerlo, ellos lo que buscan es atraparte con todos sus beneficios para que estés convencido de quedarte con ellos y seguir ocupando o asistiendo a su servicio |
...