Análisis Cualitativo Empresa: Donner Company

Antecedentes

• Empresa: Donner Company
• Inicio de Operaciones: 1985
• País: Estados Unidos
• CEO: Edward Plummer
• Producto: Fabricación de paneles de circuitos eléctricos
• Rubro: Segmento Industrial
• Evento: Análisis de la situación de la empresa antes de iniciar su gestión al año 1988.

Análisis Cualitativo

• Tamaño estándar de un panel 30x45 cm.
• Número de imágenes por panel: 8 imágenes.
• Las láminas de plástico epóxido revestido con cobre tenían una medida de 120x90 cm y un espesor de 0,15 cm.
• 500 orificios por circuito de forma manual o automática (OCN).
• El promedio diario de pedidos en proceso atrasado es de 2 a 3.
• Lead time de entrega de pedidos especiales: 4 días.
• Se empleaba 10 horas con empleados de talleres de problemas que surgían durante la fabricación.
• 22 operarios, 4 eran muy experimentados y empleaban 10% de su tiempo en instruir a otros trabajadores o asesorar en la solución de problemas.
• Los operarios interrumpían su trabajo entre 6 y 12 veces al día para reclamar más trabajo a secciones anteriores, para pedir consejos o para entregar un trabajo terminado.
• Para los pedidos de menos de 1,000 paneles el lead time de entrega es de tres semanas y cinco semanas para los pedidos mayores a esta cantidad.  
• El tiempo desde que el cliente acepta la oferta y se comenzaba a programar era de 4 días aproximadamente.
• De 1 a nueve cambios de diseños por semana por parte del cliente.
• En la operación de Galvanizado una persona empleaba el 15% trasladándose entre la mesa de trabajo y los tanques de galvanizados separados 6 metros de distancia.
• Las devoluciones aumentaron de 4% a 8%.
• Los envíos tenían un retraso promedio de 9 días
• Proyección de ventas por 3 millones de dólares si la compañía lograba hacer las entregas en 3 semanas de los pedidos pequeños y 2 millones de dólares si lo hacía en 4 semanas.
• La décima parte de las devoluciones era por desperfectos o no cumplir con las tolerancias.
• Setiembre: Los trabajos rechazados ascendieron a 7%, de los cuales 4% fueron pérdidas totales y el 3% estaba se debía a la omisión de alguna operación.  
• A pesar que las ventas aumentaron de agosto a septiembre de 1987, los beneficios netos cayeron en porcentaje a las ventas, debido básicamente al aumento del total del coste de ventas en mayor cantidad en la mano de obra directa.

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