Análisis de los stakeholders.
Enviado por Callerat • 29 de Enero de 2017 • Documentos de Investigación • 468 Palabras (2 Páginas) • 69 Visitas
Análisis de los stakeholders
En Bimbo se aspira a crear valor sustentable y de largo plazo para todos los grupos de interés, siempre tomando en cuenta sus necesidades. Para lograrlo, se aseguran de que las acciones a lo largo de la cadena de valor sean responsables, sustentables y orientadas hacia la creación de valor.
Stakeholders | Interés | Relación | |||
De la organización hacia los stakeholders | De los stakeholders hacia la organización | Buena | Regular | Mala | |
Accionistas/ socios | Busca proporcionarles una rentabilidad razonable de manera sostenida. Además de generar confianza para obtener capital. | Obtener valor a través del pago de dividendos, intereses y ganancias de capital. Maximizar sus utilidades y rentabilidad. | Se comunican mediante juntas y entrevistas directas, o mediante asambleas anuales. | ||
Colaboradores | Contar con su tiempo, talento y compromiso. Que la comunicación fluya y así generar un lugar de trabajo agradable para un mayor desempeño. | Contar con un lugar de trabajo equitativo, con una cultura de seguridad y salud. Tener oportunidades de desarrollo personal y profesional. | Su relación es a través de Intranet, donde se dan noticias de todo el grupo y existe un blog. Se realiza una encuesta de clima laboral y existe la llamada Línea Conecta, para brindar atención a los colaboradores. | ||
Clientes | Que sus clientes vendan sus productos, asegurando la disponibilidad en el punto de venta y realizando una ejecución sobresaliente | Que se les ofrezcan servicios complementarios para mejorar su negocio. Obtener un servicio ejemplar y apoyo en su desarrollo y crecimiento. | Únicamente se les brinda atención a través de la Dirección de ventas y del SATECC (Sistema de Atención a Clientes y Consumidores | ||
Proveedores | Contar con un gran compromiso de su parte y que cumplan con los plazos y tiempos de entrega establecidos. | Generar lealtad y confianza en sus servicios y procesos. Maximizar los pedidos de mercancías. | A través del portal de proveedores, se realiza una junta anual de proveedores, así mismo se resuelven situaciones por medio de la Línea comenta. | ||
Consumidores | Ser la elección de los consumidores. Crear fidelización y ofrecerles productos que ellos buscan. | Tener a su disposición alimentos sanos, de gran variedad y de alta calidad. Obtener buenas experiencias y que se apoyen sus estilos de vida activos y saludables. | Se realizan encuestas de satisfacción. Se utiliza el SATECC. |
...