Análisis del Negocio Casa&Ides

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Análisis del Negocio.

El negocio se resume en ofrecer productos de hogar, de diseño propio y a un precio accesible para el cliente. Diferenciándose de otros retail al no centrarse en la venta, si no que, en su principal objetivo, el de crear un ambiente agradable en la tienda al momento que el cliente la visita. Esto lo logran desde la base de la selección de vendedores que no se basa en su capacidad para vender, sino de cómo sirve, atiende y resuelve los problemas, lo que genera una verdadera experiencia de compra, no de ventas, lo que se ve reflejado fielmente en la MISIÓN de la empresa.

“Ser la empresa líder en productos con diseño propio que se distingan por su novedad, creatividad y calidez, y que entreguen alegría y bienestar a la vida de las personas y sus hogares.”

Modelo de Negocio.

• Eficiencia: Característica fundamental es la distribución de los productos en la tienda, su similitud al de una casa real hace que el cliente se sienta como en su propia casa, destacando la implementación de espacios que hacen sentir al cliente cómodo, tales como baños, cocinas y comedores en donde los artículos pertenecientes a estos lugares son posicionados de forma que sean atrayentes para que los potenciales consumidores logren una experiencia de compra que le permita soñar e imaginarse una nueva casa compuesta por todos estos productos que le ofrece casa&ideas.

• Elaboración Limitada: Productos limitados para preservar exclusividad y garantizar a los clientes un goze autentico y propio con estos. Marcando la diferencia con los competidores al ser una empresa que elabora productos con diseños auténticos y modernos según sea la tendencia de la actualidad.

• Calidad: los artículos son diseñados en base a estándares de calidad solicitados por los mismos clientes. Sus productos se diferencian por ser creativos, el sistema que usa casa&ideas de darle prioridad a la atención del cliente refleja la buena calidad de los productos, puesto que sus vendedores no presionan al cliente para que compre. Esto mismo da a conocer la calidad del servicio de atención, la selección de los vendedores es rebuscada ya que no buscan personas que solo se dediquen a vender y obtener un bono por cada venta, si no que alguien que sea un apoyo para el consumidor creando una experiencia grata de compra para el cliente.

• Principales Clientes: La empresa los diferencia en tres tipos de clientes: el que sabe lo que va a comprar, el que no sabe lo que va a comprar y el que viene a pasar un buen momento o distraerse.

• Competencia distintiva: lo que hace diferente casa&ideas es la atención y entrega de los productos a los clientes, en donde se destaca la calidad y diseño de estos mismos productos, puesto que cuentan con más de 50 diseñadores donde generan sus propias colecciones, caracterizadas por la belleza y creatividad, los que le han brindado una identidad propia muy valorada por sus compradores. Además, cuentan con un gran surtido de productos, los cuales son de mucha exclusividad.      

Socio Gestor.

Mauricio Russo cofundador de Casa&Ideas:

 “La única manera de entender al cliente es involucrándote”

Mauricio no sólo fue un visionario y un innovador de los negocios en Chile, sino que también marcó a todos quienes tuvieron la suerte de conocerlo con su característica energía, nobleza y espíritu solidario. Su propia historia de emprendimiento, primero como empresario textil y luego como cofundador del grupo Casa&Ideas,  hasta el día de hoy sigue siendo inspiración para que muchos emprendedores, que él mismo apoyó directamente como G100, persistan en el desarrollo de sus propios negocios.

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