Apectos Relevantes Del Marketing

La mercadotecnia ha evolucionado desde sus orígenes a la fecha, anteriormente en el Marketing tradicional o Marketing 1.0 estaba enfocado al producto, se pensaba que un producto por ser bueno, en sí, satisfacería las necesidades del consumidor, además que en ese entonces se vivía en una constante de demanda no satisfecha y una competencia mucho menor que en nuestros días. Posteriormente surge el Marketing 2.0 que ya se preocupa por las necesidades de los clientes y lucha en una competencia de libre mercado donde la prioridad es generar valor para sus clientes y crear lealtad para con ellos. Recientemente surge el Marketing 3.0 del que hablaremos a continuación.

La mercadotecnia basada en el 3.0 va más allá de la satisfacción de una necesidad, deja de ver al cliente como un número en sus cuentas y se preocupa por él, es más humano, y como tal toma en cuenta factores que pueden afectarle. Tales preocupaciones pueden ser su salud, el entorno, el medio ambiente etc.

Algunos aspectos relevantes en el marketing 3.0 son los siguientes:

* Se muestran abiertos a propuestas, iniciativas y comentarios.

* Se rompe con la estructura jerárquica del “jefe” por la del Líder.

* Encuentran ventajas competitivas al mejorar el ambiente de trabajo para sus empleados, pues un empleado feliz es un empleado más productivo.

* Se crea el concepto de “Empresa socialmente responsable”.

* Afinidad con la marca más allá de la satisfacción, se crea el concepto de “Love mark”, los clientes llegan a tal afinidad con la marca que pueden expresar emociones que generan verdaderos lazos duraderos con la empresa.

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