BALANCE SCORE CARD

Perspectivas

Aéreas Funcionales

Objetivos por cada área funcional

Indicadores

Perspectiva Financiera o Económica.

Finanzas

• Desarrollar un presupuesto exacto en relación a los pagos de  proveedores (se terciarían servicios)

• Mantener la solvencia de la empresa

• Mantener el fondo de garantía

•  Organización de inventario logístico, donde se dividen los montos de pago a proveedores de servicios.

• Contar con fondos propios para cancelar los compromisos con los clientes.

• Verificar la destinación de la tercera parte de la solvencia de Rímac seguros a este fondo, que será empleado en caso de emergencia.

Perspectiva de aprendizaje

Perspectiva de los procesos

Perspectiva de los clientes

Recursos Humanos

Operaciones

Marketing

• Eficiencia en el recurso humano

• Capacitación técnica y especializada para la fuerza de ventas

• Desarrollo de nuevos servicios de calidad

• Mejorar la interconexión entre las prestadoras de servicios con la compañía

• Sistema de atención diferenciado

• Conseguir la identificación de los nuevos clientes (sector de mypes y pymes)

• Reclutar agentes, y conservar una cartera de clientes al brindar un servicio de excelencia.

• Desarrollar programas de competencia personal, manejando un entrenamiento especial para el personal de ventas así como para los agentes y promotores.

• Desarrollar nuevos seguros que respondan a las nuevas exigencias del mercado.

• Promover programas de integración entre los proveedores (clínicas, centros médicos, talleres de mecánica, etc.), así como también esquemas de reconocimientos que brinden mayor arraigo y motivación.

• Mejorar los tiempos de respuesta al cliente en áreas de suscripción, emisión y cobranzas al brindar el servicio.

• Crear un slogan que englobe al nuevo nicho de mercado que la empresa empieza a atender.