Business Inteligent Domino’s

                                       Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas[pic 1]

Curso: Business Intelligence & Predictability

Tarea 2

Sección: AF7E

Docente: Pari Falla , Paulino Florentino

Integrantes:

Luego de leer el caso de estudio Dominos, responder:

1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.

En caso de investigación, los siguientes sistemas describen:

• SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS). Este tipo de sistema recopila, almacena, modifica y recupera toda la información creada por las transacciones creadas, además de crear una respuesta rápida y confiabilidad para los clientes. Con este sistema, la organización (Domino`) se ha dado cuenta de su reputación de mala calidad.

• SISTEMA DE PUNTO DE VENTA (Conocido como PULSE). Este sistema recopila datos y paga en una posición física donde los bienes y servicios se compran y se venden a través del uso de dispositivos digitales; Es un activo importante para mantener las funciones de manejo coherente y la eficiencia en cada uno de sus restaurantes.

• Sistema de pedidos en línea. Permite a los clientes ver una versión simulada de su pizza mientras personalizaba su tamaño, salsas y componentes de ellos. Después de eso, una vez que el cliente pasa el comando, pueden ver su progreso en línea a través de Pizza Tracker; En el que se muestra una barra horizontal de acuerdo con el proceso de control gráfico.

• Sistema de encuesta en línea. Domino introdujo este sistema para enviar información permanente de las tiendas locales.

2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño de negocios?

Al implementar estos sistemas y hacer lo mejor que pueden, Domino's ha cambiado drásticamente su reputación de calidad de pizza y servicio al cliente. La función que cumplen estos sistemas es garantizar la confiabilidad y brindar una respuesta rápida a los clientes, además de que los consumidores pueden realizar pedidos a través de dispositivos digitales de manera que ahorren tiempo y no tengan que ir a la tienda local a comprar pizza.

3. ¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar una pizza de Domino’s?

Ha mejorado su uso de pedidos en línea, incluida una herramienta de seguimiento de pizzas porque, a través de ella, los clientes pueden ver la pizza mientras hacen el pedido y, de manera similar, pueden seguir el proceso de pedido.

4. ¿Qué tan efectivos son estos sistemas para dar a Domino’s una ventaja competitiva?

Estos sistemas utilizan Domino’s con mucha efectividad, lo que toma a Domino’s para tener éxito en contra de la competencia y ninguno de ellos ha aumentado las ventas y mejora la calidad de su servicio y tiene ingresos más altos.

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