Canal Plus

Descripción del producto Canal + y dentro del servicio canal plus vamos a trabajar el paquete premium + total.

Este paquete consiste en ofrecer un servicio de televisión privada para determinados clientes. Contiene multitud de canales entre los que se pueden destacar canales de series, documentales, infantiles, cine, deportes y la exclusividad al completo con los canales de canal +1 ,canal +2 y canal +30.

Para analizar los modelos de comportamiento del consumidor deberíamos responder a las siguientes preguntas:

¿Quién consume el producto?

Hemos recabado información sobre el tipo de personas que consumen este producto y hemos llegado a la conclusión de que son particulares, que buscan un servicio de televisión privado y exclusivo. Estos clientes suelen ser personas mayores de 45 años con familias numerosas, puesto que este paquete contiene canales que satisfacen las necesidades de toda la familia por variadas que sean, y que están altamente fidelizados a la marca.

¿Cómo se compra?

La compra se lleva a cabo mediante un contrato de permanencia de 18 meses y se consume de forma permanente y continua durante la permanencia.

¿Cuándo se consume el producto?

Los consumidores suelen adquirir este producto cuando la unidad familiar se desarrolla y surgen nuevas necesidades de entretenimiento las cuales son satisfechas con este producto, como por ejemplo en una familia numerosa cuando los niños quieren ver canales infantiles, los adolescentes de series, los mayores de documentales, deportes, etc., y gracias a este producto se abarcan todas.

¿Dónde se compra?

Hay diferentes medios de adquirir el producto: se puede comprar vía internet (www.plus.es) en el que puedes ver la oferta del producto y luego registrarte y recibir una llamada para formalizar el contrato, mediante el propio distribuidor y por el medio de contratación mas usado que es por vía telefónica.

¿Dónde se consume?

Este servicio se consume en el hogar. Se puede ver en un televisor o varios televisores gracias a que podemos contratar un segundo descodificador (Multiplus).

Gracias a las nuevas tecnologías, actualmente podemos disfrutar del servicio de television privada a traves de internet mediante la aplicación yomvi que nos permite ver canal + en diferentes dispositivos (iPhone, iPad, tablets, Pc, Smart TV, etc)

¿Por qué?

El consumidor conmpra este producto, porque busca un servicio de entretenimiento exclusivo y completo para satisfacer las necesidades

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