Caracteristicas Xcomerciales

Características de la investigación comercial

1.- Definir correctamente el problema: con los objetivos correctamente planteados y relacionados con el fenómeno a estudiar.

2.- Elegir la técnica de investigación adecuada, según el planteamiento metodológico, especificando una técnica para cada problema.

3.- Aplicar un presupuesto razonable y suficiente dentro del margen de fiabilidad permisible.

4.- Recoger la información de una forma satisfactoria según el problema planteado.

5.- Conseguir la colaboración “real” entre el “cliente” (usuario del resultado de la investigación) y el técnico especialista.

“La investigación es la recogida, anotación, análisis sistemático de datos relativos a problemas inherentes a la producción y distribución de servicios.” (A.M.A.)

“… es el uso del método científico en la resolución de problemas de comercialización y distribución con el objeto de aumentar las centas y reducir los costes, optimizando los beneficios.” (L.O. BROWN)

El Sistema de Información de Marketing está formado o integrado por cuatro subsistemas, que están relacionados unos con otros, es decir, están interrelacionados. Los cuatro subsistemas son: datos internos, inteligencia de marketing, apoyo de marketing e investigación de mercados.

1) Valorar las necesidades de información.

2) Distribuir la información “a tiempo”.

* DATOS INTERNOS: Es el subsistema más básico o elemental y es el que recoge la información que se genera dentro de la empresa. Ejemplos: datos sobre costes, ventas, precios, producción, beneficios, personal de la empresa, niveles de productividad, clientes, inventarios, etc.

* INTELIGENCIA DE MARKETING: Este subsistema recoge información del entorno de la empresa utilizando fuentes de información secundarias, es decir, se trataría de información que ya está elaborada. Ejemplo: libros, periódicos, revistas, censos, estadísticas que elabora el INE, base de datos, paneles, anuarios, etc.

* APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING: Este subsistema está integrado por técnicas de análisis de datos que, con el apoyo de los equipos informáticos de las empresas, ayudan a los directivos de las empresas a analizar la información y tomar decisiones.

* INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Este subsistema es el encargado de realizar estudios relacionados con un problema determinado o una decisión concreta. Ejemplo: efectos del lanzamiento de un producto, de una subida del 10% del precio, eficacia de un anuncio, consecuencias de una promoción.

3- El Sistema de Información de Marketing contribuye a gestionar eficientemente la información. El Sistema de Información de Marketing contribuye a la toma de decisiones dentro de la empresa, es decir, un buen Sistema de Información de Marketing debe permitir a los responsables de marketing decidir qué información es relevante para la empresa, clasificar esa información y analizarla, y ante todo distribuir esa información a tiempo.

4- El funcionamiento del Sistema de Información de Marketing requiere la utilización de tecnologías de información. Para poder analizar y evaluar con precisión y en un tiempo o plazo de tiempo razonable el enorme volumen de datos que se maneja hoy en día en las empresas es imprescindible utilizar tecnologías de información, tales como: ordenadores, scanners, faxes, televisión por cable, conexiones a la red, etc.

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