Características De Proceso Administrativo

1. Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera.

2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un programa de cobranza para los clientes actuales y potenciales permitiendo la prestación de un mejor servicio y generar indicadores de rotación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar las deficiencias actuales del proceso de cobranza.

• Identificar como se encuentra el proceso de cartera frente a la competencia.

• Generar una estrategia de cobro eficiente para los clientes.

MODELO DE CARTA DE COBRO

Cúcuta 7 de Abril de 2013

Señores:

DISTRIBUIDORA COMERCIAL

La Ciudad

Cordial Saludo:

Nos permitimos recordarle que tiene usted pendiente con nosotros la cantidad de $250.000 pesos m/c, correspondiente a su cuota del mes de Abril, que aún no nos ha sido abonada.

Le rogamos efectúe el pago lo antes posible, mediante pago en cualquiera de las sucursales de nuestros bancos, con el fin de normalizar su situación. Las demoras de este tipo ocasionan cobros adicionales, que desearíamos evitar en lo posible.

En la confianza de que será atendida nuestra solicitud, y de que adoptará las medidas oportunas para que no se repitan situaciones como ésta en el futuro.

Atentamente,

ANDREA QUINTERO

Jefe de Cartera.

FECHA LIMITE NOMBRE DEL CLIENTE VALOR ACTIVIDAD CUMPLIMIENTO DE FASES REGIMEN DE PROVISIONES APLICACIÓN DE DECRETO 2817 SITUACION DEL SARC

I II III

01/04/2013 DISTRIBUIDORA COMERCIAL $30.000.000 COMERCIANTE NO NO NO NUMERAL 6.2.2.3 SI OBJETADO

02/04/2013 LEONOR RESTREPO $10.000.000 COMERCIANTE SI NO NO NUMERAL 6.2.2.2 NO NO OBJETADO

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