Características de la administración del proceso administrativo.

Definición de administración:

El termino proviene del latín ad-ministrare (“servir”) o ad manus  trahere (“manejar” o “gestionar”), por lo que es entonces el acto de gestionar o dirigir empresas, negocios o personas con la finalidad de obtener objetivos definidos. Se refiere al funcionamiento, a la estructura y al rendimiento de organizaciones o empresas que están al servicio de otros, se caracteriza por la aplicación práctica de un conjunto de principios, normas, roles, funciones o procedimientos dentro de las empresas, que pueden ser públicas, privadas mixtas o de otro tipo. Este acto significa planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los distintos procesos, buscando siempre el logro de la productividad y el lucro o beneficios sin descuidar el beneficio de los trabajadores.

Nombre de la empresa

Materiales para construcción Alfaro

Av. Ávila Camacho Número 3, Colonia Centro, Ocotlán, Jalisco, CP 45900

Giro: Venta de materiales para la construcción.

Es una empresa totalmente familiar cuyo objetivo primordial es la venta al menudeo  de materiales para la construcción, atendiendo las necesidades de la población local y de poblados aledaños, tiene servicio a domicilio y cuenta con opciones de crédito a corto plazo que puede ser de 1 a 3 meses dependiendo del monto a financiar.

La planeación lo lleva a cabo en base a las experiencias de ventas de cada mes, es decir tomando en cuenta el monto de ventas del mes anterior si éstas no fueron del todo satisfactorias implementa algunas medidas de promoción de los productos que ofrece el negocio, que pueden ser desde publicidad en los medios locales o implementar algunos precios especiales en productos específicos.

La organización de la empresa está constituida básicamente por el dueño, esposa y dos hijos, el mostrador es atendido por los hijos principalmente y tienen contratados a 4 trabajadores quienes son los encargados de repartir los pedidos de material a domicilio, además de contar con los servicios de un Contador quién lleva a cabo los temas de obligaciones fiscales.

Es una empresa que está bien integrada a la sociedad local y de las poblaciones cercanas, ya que es reconocida porque vende material de buena calidad y en un buen porcentaje de las viviendas se han construido o modificado con materiales adquiridos en este negocio.

La dirección de esta empresa es llevada a cabo por el dueño, quién fue el fundador de la misma y lleva la batuta del negocio, lleva la función de la negociación con los proveedores y siempre está al tanto de todos los detalles de la ferretería,  más sin embargo cuando es necesario delega a la esposa y en ocasiones a sus hijos algunas de las tareas.

El control de ventas es sistematizado dado que fiscalmente está obligado a llevarlo de esta manera, más sin embargo tiene áreas de oportunidad en el manejo de los inventarios.

La misión es proveer de materiales de buena calidad y a precios competitivos a la población local y de sus alrededores.

La visión es mantener siempre la vanguardia en los productos de la construcción teniendo siempre lo más innovador del mercado.

Los valores de la empresa con la honestidad y precios justos.

Fortalezas:

• Buena ubicación
• Precios competitivos
• Atención personal
• Buen servicio
• Excelente surtido
• Orden
• Limpieza
• Opción de crédito
• Manejo de terminal punto de venta
• Facturación sin problema

Debilidades

• Mal control de inventarios
• Falta involucrar a todo el equipo a las distintas tareas
• Mayor apertura del dueño para con los trabajadores
• Fomentar el sentido de pertenencia a todos los colaboradores
• Comunicación deficiente en los planes de promociones
• Limitado número de proveedores
• Limitado el número de vehículos para el reparto a domicilio

Oportunidades

• Implementar un sistema eficiente que permita tener un control exacto de entradas y salidas de los materiales
• Capacitar al personal de reparto
• Buscar un esquema de financiamiento para la compra de un vehículo adicional para reparto
• Ampliar el catálogo de proveedores
• Mejorar la comunicación con todo el equipo de trabajo
• Un manejo eficiente del crédito

Amenazas

• Competencia desleal
• Disminución en el margen de utilidad
• Apertura de nuevos negocios del mismo giro
• La situación de inseguridad que se vive en la localidad
• El crecimiento de la cartera vencida
• La situación económica que se tiene a nivel País

Estrategias a implementar

• Incremento en ventas mediante contratación de promotores con esquema de pago de comisiones.
• Buscar mejor negociación de precio con los proveedores
• Manejar algún esquema de promoción de manera permanente
• Ampliar los horarios de venta incluyendo domingos
• Implementar un programa de cliente frecuente manejando incentivos por montos de compra

Objetivos

• Con las estrategias descritas en el punto anterior se contempla un incremento en las ventas del 50% en un lapso de 6 meses
• Por consiguiente crecer la utilidad en la misma proporción
• Ser la ferretería de mayor prestigio en la población y sus alrededores en un lapso de un año
• Tener diversificado el catálogo de proveedores

El giro de la empresa es la compra venta de materiales para construcción, es un negocio localizado en la población de Magdalena, Jalisco, la actividad es la venta al menudeo de materiales y productos para la construcción, las funciones principales son:

• Venta de los productos en mostrador
• Reparto a domicilio de materiales
• Control de ventas en caja
• Negociación con proveedores
• Control de inventarios

Organigrama

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Características del líder

• Habilidades sociales
• Capacidad de expresar claramente los objetivos de la empresa
• Facilidad de motivación
• Orientado hacia el éxito
• Empático
• Inteligencia emocional
• Perseverante
• Disciplinado
• Justo
• Imparcial
• Receptividad
• Fiabilidad

Dadas las características de la empresa el estilo de liderazgo que a mi punto de vista debe tener el dueño es:

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