Carro Inteligente

INTRODUCCION

Las formas de hacer negocios alrededor del mundo han evolucionado. La tecnología se ha convertido en una de las variables de mayor importancia cuando se desea realizar una mejora en cualquier nivel de las empresas. La automatización de los procesos, facilita el control de las acciones operativas y permite agilizar la solución a cualquier tipo de inconveniente que se pueda presentar, tanto para el vendedor, como para el cliente. El nivel de actualización tecnológica depende del grado de desarrollo del país analizado. Son marcadas las diferencias en este aspecto, sin embargo no se puede negar la necesidad de hacer presente a la tecnología en las empresas de cualquier tipo, con el afán de no quedar atrás en un mundo globalizado.

Las empresas necesitan mostrar una ventaja sobre su competencia, aprovechar sus debilidades y mejorarlas de manera eficiente, con el propósito de atraer mayor numero de clientes, que hagan que sus utilidades por ventas aumenten.

Las teorías modernas de marketing indican que la experiencia de compra debe ser lo mas gratificante posible; la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación definen una nueva forma de relación entre el comerciante y el consumidor, configurando entornos de interacción en los que se desarrollan las relaciones de intercambio.

En la actualidad, el servicio al cliente se ha transformado hacia nuevos horizontes, ya no se limita a la simple respuesta a interrogantes sobre los productos o soluciones de quejas. Hoy en día se tienen incluso especialidades científicas con Diseños de Experiencias de compra, es decir, se ha llevado a un nivel totalmente nuevo la personalización y los beneficios en el servicio ofrecido por las empresas.

A partir de la década de los noventa se empieza a producir en el mundo un cambio en la organización de la industria de los supermercados, caracterizado principalmente por una creciente concentración del mercado, un fuerte auge de los hipermercados.

Hoy, los supermercados han cambiado, apoyándose cada vez más en recursos electrónicos, tecnológicos, científicos, virtuales… El cliente es ahora una parte de la empresa, se le considera como un trabajador indirecto, es un componente esencial para la marcha del negocio, llevando hacia otros potenciales compradores, con ayuda del marketing de boca en boca, las fallas percibidas, pero también las novedades encontradas en el punto de venta, las nuevas sensaciones, el cambio y la diferenciación.

Los supermercados de Chile no son la excepción, y cada vez se abren a nuevas oportunidades de aprovechar recursos de manera más eficiente, llevando a estas empresas a obtener mayores beneficios como consecuencia de las decisiones estratégicas tomadas y la aplicación de las mismas

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