Caso: El Ejecutivo Novel

El ejecutivo Novel

Hechos:

• Cadena de tienda departamental
• Proyecto administrativo, lapso de tres meses
• Don Miguel, patriarcado y fundador, socio mayoritario (retirado de la operación)
• Lic. Alfonso Chávez, director general, hijo mayor: buen líder con ideas progresistas, conduce al negocio a buenas ventas
• Problema principal: control de mercancías
• Problemas de capital de trabajo debido al crecimiento de la empresa
• Oferta de cadena americana de adquirir o asociar con la empresa, declinada
• Propósito de depender menos de créditos bancarios
• Eficientar el capital con el manejo adecuado de los inventarios
• Santiago, gerente del área de pedidos y control de inventarios (22 años en la empresa), lleva procesos manuales
• Agustín, jefe de bodega y distribución de pedidos (25 años en la empresa), mercancía en desorden y distribución física dejaba que desear
• Crecimiento y presión generan faltantes, desorden y problemas logísticos
• Distanciamiento de Santiago y Agustín con el ejecutivo
• Proyecto queda suspendido tras una reunión de los empleados de más antigüedad con Don Miguel

Problema:

1. Distanciamiento del ejecutivo con los encargados de bodega y almacén
2. Sentimiento de superioridad por parte del ejecutivo
3. Proyecto en peligro de ser truncado

Alternativas de solución:

1. Hablar con Santiago y Agustín para ganarme su confianza y hacerles ver los beneficios de la implementación de nuevos procesos para el desarrollo de sus procesos, tomando en cuenta su opinión y generando camaradería
2. Entender que el ejecutivo va de paso dentro de la empresa, es recién egresado y estas personas llevan toda su vida dentro de la empresa y los necesita para poder llevar a cabo el proyecto
3. Hablar con Don Miguel , reconocer los errores y hacerle ver lo beneficios que estos con llevan para poder lograr las metas que tiene la empresa

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