Caso automotriz la parva
MaríaJosé OroscoApuntes22 de Octubre de 2018
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Caso Automotriz La Parva
Taller Misión, Visión, Objetivos
- Analice los siguientes factores como elementos de la misión de automotora La Parva:
Elemento misión | Descripción |
Producto o servicio | Automotora orientada a la reparación de vehículos siniestrados |
Clientes | Todo tipo de clientes, desde empresas con flotas |
Ámbito geográfico | Providencia, San Joaquín y sus alrededores (R.M) |
Ventaja competitiva | Relacionarse con el cliente teniendo un trato más cercano, directo y personalizado. |
- La Misión propuesta por la automotora La Parva es:
“Otorgamos soluciones duraderas, confiables y de calidad a cualquier falla mecánicos que pueden tener automóviles y vehículos motorizados de toda envergadura dirigiéndonos a usuarios, empresas de servicios u otras entidades que necesitan servicios de post-venta y mantenimiento de automóviles operando con los más altos estándares de calidad en la Región Metropolitana, específicamente en San Joaquín y sus alrededores.”
- La Visión propuesta para automotora La Parva es:
“Ser reconocidos como el mejor taller mecánico brindando confianza y cercanía a nuestros clientes y empleados en toda la región metropolitana”
- Los Valores de automotora La Parva es:
- Responsabilidad
- Cercanía
- Trabajo en equipo
- Respeto
- Calidad de servicio
- Cinco objetivos propuestos:
Objetivo | ¿Es medible? | ¿Está acotado en el tiempo? (si/no) | ¿Es alcanzable? (si/no) |
Aumentar en un 5% el índice de autos atendidos semestralmente. | Sí | Sí | Sí |
Reducir la tasa de rotación de personal en un 10% anualmente. | Sí | Sí | Sí |
Incrementar un 5% las ganancias de la empresa en un plazo de un semestre. | Sí | Sí | Sí |
Aumentar la capacidad de reparaciones en un 3% en un plazo de 6 meses. | Sí | Sí | Sí |
Ampliar la base de clientes en un 5% en un plazo de 6 meses. | Sí | Sí | Sí |
María José Orosco
Daniel Vilches
Bárbara Yañez
Natalia Suarez
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