Caso pio, tabla de costos
Enviado por Charlie De la Mora • 25 de Mayo de 2020 • Trabajos • 853 Palabras (4 Páginas) • 446 Visitas
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Maestro: Mtra. Lucero Artemia Perez Ramirez
Grupo : AT19
Materia : CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
Alumna :Karla Lorena De la Mora Alejandre
Ciudad de México: MAYO 2020
Instrucciones:
Consulta el caso: Caso Pío, Pío y más Pío. Autor: Andrés López Astudillo.
Con la información que hayas recuperado del caso ejemplifica en una tabla los costos de calidad en los que incurre la empresa: de prevención, de evaluación, de falla interna y de falla externa (al menos cinco de cada uno de ellos)
Documenta cómo es que cada uno de los costos de calidad que has detectado impacta directamente al cliente.
TABLA DE COSTOS DE CALIDAD PIO , PIP Y MAS PIO
COSTOS DE PREVENCION | COSTOS DE EVALUACION | COSTOS DE FALLA INTERNA | COSTOS DE FALLA EXTERNA |
Desarrollar estrategias de redes de distribución | Los vendedores , continúan con su labor , aun sin saber cual es el inventario del día . | Replantear el sistema de distribución. Mal diseño de rutas de entrega | Incertidumbre en los inventarios diarios . |
La elaboración de un proceso de contingencia para prevenir errores en las futuras actividades. | Mal clima laboral | Replantear nuestro sistema de transporte | La no entrega del producto al cliente . O entrega de el producto equivocado |
Implementar un pronóstico de la demanda .
| Falta de comunicación entre áreas . | Regentar la entrega del producto al cliente . | Cancelación de cuentas importantes |
Capacitar mas ampliamente a los colaboradores . | Falta de compromiso de los trabajadores . Comenzando por el gerente general. | Incumplimiento de los tiempos de respuesta a lo esperado por el cliente . | Llamadas continuas de quejas del personal |
Crear rotación en los puestos de trabajo para que todos estén en la capacidad de asumir ciertas funciones de las áreas de trabajo claves . | Procedimientos poco claro así como , la doble asignación de labores a una sola persona . | Entrega de el producto equivocado , al cliente no correspondiente . | Compromisos con el cliente , sin poder cumplirlos. |
Pio , Pio y mas Pio es una empresa que presenta un deficit bastante grande , encontramos bastantes puntos que llaman la atención de que la forma en la que están trabajando no cumple con los estándares de calidad requeridos por sus clientes . La mala organización interna , así como la faltada liderazgo del gerente general se han reflejado en los bajos costos de calidad que impactan a sus clientes . Algunos de sus problemas más usuales son :
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