Caso pio pio y mas pio
ZB20Trabajo25 de Octubre de 2022
938 Palabras (4 Páginas)224 Visitas
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION
- Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas mostradas en el caso propuesto para la evidencia.
- Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados, contemplando:
- La descripción de los procesos.
- Tiempos de respuesta requeridos por los clientes internos y externos.
- Costos asociados con la operación, que garanticen el flujo de bienes, servicios y transacciones
- Conclusión
INTRODUCCIÓN
En las empresas se debe de tener un trabajo organizada, teniendo como estrategia la buena comunicación entre las diferentes áreas que estas las conforman para poder obtener un entorno de trabajo más ameno, cumpliendo con las empresas y satisfacción de la empresa.
- Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas mostradas en el caso propuesto para la evidencia.
R//
FALLAS | SOLUCIONES | USO DE LAS TIC |
Mala comunicación entre las áreas que conforman la empresa a la hora de ejecutar los procesos | Para logra una solución a esta problemática se debe de crear Canales de comunicación entre los líderes de cada área para poder trabajar de la mano y así poder dar soluciones a los problemas que suceden día a día | -Crear una serie de programaciones en herramientas ofimáticas ( Excel, Word…) - Contar con dispositivos tecnológicos en las áreas y dependencias (impresoras, fax, teléfonos ,PC) |
Falta de compromiso por parte de los funcionarios | Capacitarlos para darles a entender el rol tan importante que tiene para que la compañía se pueda potencializar a niveles más alto y de esta manera ser más competitivos | Utilizar un software el cual permita realizar reportes diarios de los problemas presentados en las áreas |
Mala distribución de las rutas | A pesar de que no se tiene una flota de vehículos muy amplios, se debe de tener un cronograma organizado para realizar los envíos, teniendo en cuenta que las rutas de entrega se alineen a varios clientes para de esta manera poder cumplir con las entregas a tiempo. | Implementar el sistema tecnológico SAP en el cual se puede realizar todo el proceso del pedido desde su recepción hasta su entrega final |
Inventario fuera de tiempo real | Como el inventario solo se actualiza una vez en el día, y este acto se hace en las horas de la mañana, esto se presta a que cuando se haga un pedido en la hora de la tarde esta información ya no sea confiable. Entonces para solucionar esto se debe implementar la creación del inventario en la mañana y a medio día, de esta manera poder lograr tener una mejor información de lo que hay en el stock para poder dar cumplimiento al cliente | - implementar el software SAP, permitirá tener un mayor control de los inventarios |
- Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados, contemplando:
- La descripción de los procesos.
- Tiempos de respuesta requeridos por los clientes internos y externos.
- Costos asociados con la operación, que garanticen el flujo de bienes, servicios y transacciones
R// Cuando analizamos el caso de la empresa pio pio y más pio, podemos ver que esta presenta muchas fallas en sus operaciones logísticas, para solucionar esto se debe crear un plan de acción y posterior a esto también hacer cambios en los mismos para así poder ver un mejoramiento.
- Supervisor de distribución y trasporte: Esta área está a cargo de Sandra, la cual tiene como función crear el cronograma con las rutas teniendo en cuenta los pedidos recibidos y separados.
- Supervisor logístico: Es el encargado de coordinar el proceso nocturno para el alistamiento de los pedidos y la organización de los cuartos fríos.
- Gerente general: Es aquella persona que tiene bajo su responsabilidad administra todos los elementos de ingresos y costos de la empresa.
- Supervisor de ventas: Esta área está a cargo de Alex, el cual tiene como función realizar las ventas de manera exitosa.
- Encargado canastilla: Esta área está a cargo de juan, el cual tiene como función propiciarle las canastillas a la planta y a distribución
- Auxiliares logísticos: Estos son los encargados de ejecutar las acio9n es programadas por el supervisor logístico.
- Telemercaderista: esta área está a cargo de Milena y de Erika. Milena tiene como función tomar los pedidos de T a T. y Erika tiene como función tomar los pedidos de los supermercados.
- Auxiliar de facturación en la caja: Esta área está a cargo Carla, y la cual tiene como función revisar los documentos que deben de entregar los auxiliares de servicio.
- Servicio al cliente: Esta área está a cargo paula, la cual tiene como función atender las quejas y recamos de los clientes.
- Facturador: Esta área está a cargo Jimmy, y tiene como función registra los despachos en los formatos para la facturación.
- Falta de comunicación: Esto se presenta ya que los funcionarios no trabajan en equipo y les cuesta comunicaren con los representantes de las otras áreas, logrando que haya confusiones a la hora de realizar las entregas.
- Procesos sin documentos: Si la empresa no lleve un registro de documentos de los procesos y procedimientos internos esta se va a descontrolar y van a tener problemas a la hora de realizar la distribución.
- Despachos sin revisar: Al tener un desorden en el stock se complica la realización de los envíos y esto provoca que no se pueda cumplir con los envíos de algunos clientes.
- Conclusión: en conclusión, podemos decir que la empresa pio pio y más pio tiene muchas fallas ya que los lideres entre las diferentes áreas no cuentan con una buena comunicación, y esto causa que no se logre una buena prestación de servicio a los clientes
...