Cierre Comercial

Actividad 2

TECNICAS DE VENTAS PARA JUEGOS DE SUERTE Y AZAR.

Ficha: 2733935

Instructora

NAZLY ELENA DEL CARMEN LOPEZ PUENTE

SENA

2023

CASO

En la empresa WinBet, estamos en una contante construcción para ser más eficientes en cuanto al cierre de ventas, tratamos que todos nuestros colaboradores lleven esto en su ADN, por eso diariamente recibimos diferentes casos. Hoy tomaremos una, por ejemplo.

19/04/2023

Angela PDV El Rosario, Colaboradora de Win Bet nos comenta que casi no existen personas interesadas en las apuestas permanentes, y que el tema de las apuestas deportivas aun les parece muy lejano, teniendo en cuanta estas afirmaciones realizamos un bechmarking , y luego de esto revisamos muy de cerca como nuestra colaboradora intenta acercarse a los prospectos.

De acuerdo a esto, se encontró:

No reconoce el tipo de clientes que tiene la compañía, buscamos prospectos para tener ejemplo para ellos, y como es el manejo adecuado de cada posible cliente, la llevamos a una situación hipotética, llenándola de empatía, para que quisiera sentir como le gustaría que la atendieran, Luego de eso le enseñamos las etapas de las ventas, que aunque el proceso parecía obvio no lo era.

Prospección

Leads

Preparación

Presentación

Argumentación y manejo de objeciones

Cierre de venta

Post Venta

Con cada ítem hicimos ejemplo, llevamos un caso a la realidad, haciendo que ella observará y atendiera el mismo, nuestro Mistery Shopping hizo que el ejercicio fuera lo más real posible, fue un cliente indeciso, y ella lo apoyo en su decisión, pero nunca se rindió y lo llevo a la venta, iniciando con un producto tradicional como es Chance, le mostro las posibilidades de ganar y cuales eran esos “Números demorados” le mostro el plan de premios, y finalmente le pregunto ¿Cuál era su equipo favorito? El dijo el Real Madrid, y ella le mostro la mejor plataforma de apuestas deportivas, donde él podía probar conocimientos con la aplicación , le mostro que el real Madrid jugaba este sábado y tenía una cuota de 1.86 para el juego, bastante alta.

Lo registro en la plataforma, y le dijo, que estaba en la mejor casa de apuestas de todo Boyacá, le entregó un esfero, como merchandising al finalizar la venta.

Revisamos ITEMS para medir los KPI, verificamos, y tenia todo en orden, el PDV, la apariencia, el conocimiento sobre el producto y una actitud completamente comercial.

PDV

ACTITUD

CONOCIMIENTO

ENCADENAMIENTO

VENTA

POST VENTA

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