Comercio Internacional

Características del proceso

Realizar el proceso de venta y entrega a domicilio de la mercancía que hace parte del inventario de la Tienda y la Plataforma.

Objetivos

Disminuir stock tienda

Menos merma

Servicio adicional a nuestros clientes

Realizar la entrega de mercancías en máximo 24 horas enfocado a la calidad del servicio a costos razonable.

Interlocutores

Área comercial

Área de Cajas

Plataformas Electro logística

Transportadoras Redetrans – Al día Logística

Área A evaluar:

Entregas dentro del perímetro urbano barrios dentro de la ciudad de Bogotá.

Ciclo del proceso

Inicio del proceso en Hipermercado

• Venta del electrodoméstico en cualquiera de los hipermercados Carrefour

• Registro de datos del cliente.

• Toma de código Ean del artículo.

• Montaje de reserva

• Pago del artículo en la línea de cajas por parte del cliente

Entrega de artículo vendido en el domicilio del cliente proceso plataforma Carrefour

• Alistamiento unidad vendida

• Revisión de Calidad de la mercancía alistada

• Cargue de la mercancía de acuerdo a la ruta

• Confirmación de entrega al cliente.

• Generación de documentos soportes para la entrega del electrodoméstico.

APLICACIÓN MATRIZ DOFA

1. Hacer lista de fortaleza, debilidades, oportunidades y amenaza (importantes y decisiva para la empresa).

FORTALEZAS

-Credibilidad

-Respaldo económico

-Itinerario organizado para las entregas

-Calidad en cada proceso

DEBILIDADES

-Deserción

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