Comportamiento Del Consumidro
Enviado por ptamayo • 27 de Abril de 2015 • 2.545 Palabras (11 Páginas) • 111 Visitas
Mediadores del consumo:
estado(normatividad)
Bancos, instituciones financieras
Medios de comunicación: responsables de informar, educar y divertir. Influenciados por la cultura, información tergiversada y manipulada. Sesgo importante, ¿por que? Porque los medios de comunicación son empresas y buscan vender, y solo buscan la rentabilidad, y los intereses de grupos económicos políticos. En términos culturales por lo que presentan don generadores de prejuicio.
Líderes de opinión: en ocasiones comercializan sus opiniones
Gremio publicitario-agencias de investigación de mercado: hablan en términos de crear necesidades y satisfacer deseos. Crean modas y colectivos. También hay moda en el pensamiento político
Variables micro:
-cultura:
-conformación familiar
-fuente de ingresos y nivel de ingresos
-pirámide
Variables macro
sociodemografía-psicografía
Orígen del mercado
-WWII: para los perdedores implicó sanciones económicas cono dejar la industria bélica, deben ofrecer espacio para empresas de los ganadores, mano de obra barata...esto implica que la gente empiece a hablar ingles, se empiezan a instaurar nuevas culturas. Glorificación económica de EE.UU., surge el papel de la mujer, y entra al escenario la juventud.
Papel de la mujer: surge como fuerza laboral, es autónoma. Movimientos libertarios, hippies..libertad al consumidor.
-fin de la guerra fría
-la pos modernidad
Hedonismo: los placeres
Nuevas formas de sexualidad
Nuevas formas de consumo: patrón de consumo norteamericano, abundancia, comunidad lgtbi..surge algo importantísimo que es el crédito.
Condiciones del mercado actual
cambios tecnológicos: difusión de la información, no se sbse si es verdad ni quien proporciona la información. Modificación de los tiempos de reposición, obsolescencia programada.
Globalización: nuevas competencia, cultura universal, adopción patrones culturales externos.
Condiciones políticas de los mercados: liberalización, privatización
Convergencia sectorial: es una herramienta para fortalecerse en el mercado( epm con telecomunicaciones, pequeñas empresas para dar más cubrimiento geográfico) posibilidades de empaquetamiento de servicios y productos. Se rompen las fronteras entre sectores para aumentar el mercado.
Transformación de la venta al por menor: cercanía de productos.
El consumo actual
estilo de vida: como decide invertir su tiempo libre y sus ingresos. Los seres humanos pretendemos ser coherentes, consumimos según nuestras creencias. El consumo explota esto. Y se empiezan s generar patrones de consumo interdependientes
Miedo: a envejecer, al terrorismo
Publico vs. Privado: se utiliza la privacidad como medio de publicidad.
Se idolatriza la estupidez
Religiones poderosas
Movimientos libertarios: consumos altamente especializada, fanatismo, radicalismo.
Gasto anticipado: tarjetas de crédito
El consumidor actual
-mayor poder-grupos de opinión
mayor información- especialización: esto no es cierto, la especialización no la da la información sino el interés.
Por que consumimos en términos reales: relación con el producto
Apoyo auto concepto: sensación de bienestar y proyección de esto
Vínculo nostálgico: al pasado o a cualquier cosa que tenga recuerdos.
Interdependencia: desde la funcionalidad de los productos
Amor: lealtad a la marca, actualmente los consumidores no somos leales.
Necesidad vs deseo
Necesidad: cuando se altera el devenir o dllo del día cotidiano. Lo primero que se satisface es la demanda básica. La demanda a partir del deseo es secundario
Deseo: categoría o marca que satisface la necesidad
Responsabilidad del mercadeo: ética
Proceso de investigación
Identificación del problema: cual es la necesidad básica de la investigación. Por qué, para qué, que decisiones se van a tomar...aplicación real
Necesidades de información: todo lo que uno quisiera saber de la investigación, para saber que es lo mas importante y que no tanto. En términos de producto, precio, plaza y promoción.
Investigación exploratoria
Prueba piloto
Encuestas/ entrevistas de experiencia
Análisis de datos secundarios
Análisis de casos similares
2. Definición de objetivos:
Redacción de objetivos:
General
definición de la población
especificaciones de producto
alcance geográfico.
Específico: sale de las
necesidades de información
Confirmación de hipótesis
3. diseño de la investigación:
Estudios descriptivos
Estudios causales
4. Metodología de la investigación:
Cualitativa: por qué
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