Comportamiento y la empleabilidad

1. Identifique los factores de la empleabilidad descritas en el material virtual y aplique en la experiencia personal de uno de los miembros del grupo. (4p)

Existen cuatro factores que componen la empleabilidad:

1. Los conocimientos técnicos: adquiridos mediante la educación formal o informal.

2. Las competencias: relacionadas con las conductas; éstas pueden ser desarrolladas, pero no adquiridas mediante educación.

3. La actitud con la que se busque empleo: así como el postular a trabajos en los que se tenga la posibilidad de ser seleccionados.

4. Los conocimientos y competencias: con las que cuenta el sujeto en búsqueda de trabajo y que, a su vez, sean las requeridas por la organización.

Aplicación en la experiencia personal de nuestra compañera Erica Moreno:

1. Los conocimientos técnicos:

• Elaboración de facturación electrónica
• Manejo a nivel avanzado de Microsoft Office
• Técnicas de redacción persuasiva
• Manejo de herramientas digitales

2. Las competencias:

• Adaptabilidad
• Análisis De Problemas
• Análisis Numérico
• Atención Al Cliente
• Compromiso
• Delegación
• Desarrollo De Subordinados
• Liderazgo

3. La actitud con la que se busque empleo:

• Seriedad en el puesto
• Empatía
• Implicación con la empresa
• Seguridad en sí misma

4. Los conocimientos y competencias:

Responsable del funcionamiento y la conducción del planeamiento estratégico de la empresa. Definición de metas de desempeño de todas las áreas, y medición de su cumplimiento. Decisión de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. Analiza los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, logístico, entre otros. Diseño de los procesos de organización y estandarización de métodos.

1. En base a la teoría estudiada en el material virtual, identificar y desarrollar 2 competencias organizacionales que todo colaborador de su empresa debe tener, indistinto el puesto debe de tener. asimismo, desarrollar por cada una de ellas 3 comportamientos que evidencien dichas competencias

Competencias Organizacional.

• Responsabilidad

1. Nos encontrábamos en cierre de quarter y a pesar de que el horario de salida es a las 6 :00 pm debíamos facturar y entregar el ultimo lote de máquinas, las personas comprometidas en el proceso sin siquiera pensarlo esperaron hasta el momento de cerrar el ciclo del despacho.
2. Cuando un empleado de la compañía recibe un ascenso, aumenta de categoría y por ello, se supone que la carga es mayor. Pero no solo a nivel salarial, sino que el aumento debe reflejarse en el nivel de rendimiento y responsabilidad.
3. Cada uno de los empleados de la compañía es responsable de conocer las normas de Compliance, debido a que el incumplimiento de alguna de ellas impacta económicamente en la compañía.

• Empatía

1. Un trabajador presentó un cambio de conducta, situación que empezó a generar un clima laboral desfavorable, su jefe directo se tomó el tiempo de buscar la raíz del problema, proporcionándole el apoyo al trabajador para que pueda salir adelante.
2. Cada semana se sostiene una reunión de ventas y se tocan temas problemáticos de la región, el líder pide opiniones a cada miembro del equipo y se concluye con la mejor solución que se genera las opiniones brindadas.
3. El trato entre los trabajadores es siempre con amabilidad, tratándose con respeto y simpatía, pudiendo detectar a tiempo las necesidades de cada uno de los empleados.

• Trabajo en Equipo

1. Todos los miembros del equipo sabemos que debemos realizar el trabajo en tiempo y en forma.
2. Cada integrante del equipo sabe perfectamente cuales son sus funciones y responsabilidades dentro de la organización.
3. Como equipo nos comportamos como una familia, frente a una situación de tensión, nos protegemos como tal, mostrando solidaridad.

• Resolución de problemas.

1. El último año se fijó una cuota muy alta para la Región Andina y aunque ya establecidos los números es muy difícil cambiarlos, demostramos con situaciones factibles y números los hechos que impactaron negativamente en la venta, se logró reconsiderar y ajustar la cuota.
2. Se hizo el despacho de un container de máquinas tragamonedas a un importante cliente y desafortunadamente el área de logística no consideró el clima, las maquinas fueron descargadas en plena lluvia y aunque no sufrieron daño, el cliente presento una queja. El equipo de operaciones decidió darle un paquete de repuestos adicionales como parte de la garantía regular.
3. Nos encontrábamos en cierre de quarter y nos faltaban 25 maquinas para llegar a la cuota, hablamos con un cliente para convertir unas maquinas que tenía en calidad de participación a venta y logramos convencerlo.

1. Elegir un puesto trabajo de uno de los integrantes del grupo. Identifique 2 Competencias que usted considera que son necesarios para el puesto de trabajo y describa tres comportamientos por cas competencia. (6 p)

Nombre del puesto de trabajo: Gerente comercial

Competencias resaltantes del puesto:

Responsabilidad: Es una de las competencias que requiere el puesto dado que la persona se encargará de manejar un grupo de personas a su cargo, para así llegar a los objetivos trazados por la empresa, en este caso es lograr la mayor cantidad de ventas de máquinas tragamonedas asignadas por la empresa e incluso sobre cumplir lo que se le propone, para ello debe utilizar las herramientas que se le facilita y como tal es necesario resaltar que esta competencia es muy importante para el logro del objetivo que solicita la empresa. Por eso para Martha Alles:

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