Conducta del consumidor Caso: “Kinfil, S.A.”

Caso: “Kinfil, S.A.”
La empresa Kinfil, S.A., fabricante de filtros purificadores de aire, instalados en las campanas de las cocinas integrales, desde hace 10 años, es proveedor a nivel industrial para fabricantes de estufas y campanas. Este filtro debe ser cambiado aproximadamente cada seis meses pues pierde su eficacia por el uso continuo. Ahora los fabricantes del filtro desean venderlo directamente a los hogares o mercado de consumo, pero al parecer los consumidores finales no están conscientes de la necesidad. Además el filtro varía de campana a campana, por lo que no se pueden utilizar los canales de distribución que normalmente frecuenta el ama de casa, como es el caso de las tiendas de autoservicio o departamentales. Se cuenta con recursos económicos muy limitados, por lo que no es posible la publicidad en televisión o por otros medios masivos de comunicación.

Responde:
1. ¿Qué puede hacer la empresa para crear conciencia de la necesidad en los consumidores finales? Fundamente su respuesta.

Como la empresa Kinfil S.A., tiene recursos económicos muy limitados, puede recurrir a las nuevas tecnologías, comenzando por crear su propio perfil de negocio o tienda en al menos 2 de las redes sociales más concurridas y realizar publicidades en las mismas, ya que son de bajo costo y gran alcance.

Debe enfocarse en que las publicaciones que realice sean de carácter informativo, puesto que los consumidores finales a los cuales quieren llegar, carecen de conocimiento acerca del producto. Si se opta por emplear las redes sociales como medio de comunicación, lo resultados podrían ser realmente positivos, ya que cada día aumenta el número de usuarios en dicha plataforma.

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