Conducta

 CUESTIONES A DESARROLLAR

1. Clasifique el comercio electrónico en función del grado de innovación que supone para el consumidor. Indique cómo puede influir en este caso el grado de innovación en el proceso de adopción. Finalmente, sitúese como usuario en el proceso de adopción del comercio electrónico.

2. Caracterice el comercio electrónico a partir de los principales rasgos que condicionan su difusión (tipo de grupo, tipo de decisión, esfuerzo de marketing, satisfacción de la necesidad percibida, compatibilidad, ventaja relativa, observabilidad, experimentabilidad, riesgo percibido…) Considere el intercambio B2C y B2B.

3. ¿Cree que el proceso de difusión se está viendo frenado por los problemas de la oferta? ¿Sobre qué rasgos de la innovación influyen fundamentalmente?

4. Identifique algunas de las estrategias que pueden seguir las empresas que participan en el B2B para potenciar la difusión de esta forma de venta.

5. Relacione el proceso de difusión y el ciclo de vida del comercio electrónico.

Compare el perfil de los “innovadores” y “primeros adoptantes” de la venta electrónica con el perfil prototípico establecido desde la literatura sobre el comportamiento del consumidor.

6. ¿A qué fuentes de información pueden recurrir los potenciales adoptantes de un nuevo producto? ¿Qué papel juegan los líderes de opinión en la difusión de esta nueva forma de venta (quienes son y cómo puede identificarlos la empresa)?

Creo que principalmente en este momento se puede recurrir con toda confianza y confidencialidad a internet (redes sociales y páginas web), pero de acuerdo al caso que se sitúa en el año 2000 aproximadamente era más factible recurrir a las recomendaciones de quienes ya habían adquirido el producto o “algo” por la vía electrónica. Mucha era la desconfianza y lentitud para este tipo de transacciones hace 12 años.

Actualmente se toma como líderes de opinión o referentes a cualquier persona reconocida y con cierto grado de credibilidad; como son algunos actores, personajes de televisión o políticos; de hecho es común que sean rostros de grandes marcas y entidades muy conocidas.

En el año 2000, creo los líderes de opinión eran las empresas grandes y reconocidas, que daban tremendos puntapiés iniciales en la difusión de cualquier producto o servicio nuevo en el mercado; sobre todo si se trataba de alianzas para la venta y proyección, dando las espaldas que necesitaba este nuevo producto para entrar en el mercado.

7. Cite algunos ejemplos de cómo puede utilizar la empresa que vende a través de la red a los líderes de este mercado.

 Las

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