Control Operativo

Control operacional

Este es un subsistema dentro del sistema del control completo, el control operacional va relacionado con el nivel de ejecución de las operaciones, es decir, la ejecución de las tareas u operaciones desempeñadas por el personal no administrativo de la empresa. Este cumple un rol de espacio y tiempo a corto plazo ya que su sentido es inmediato al evaluar y controlar las tareas operacionales en cada momento, durante la jornada laboral

Fases del control operacional.

• Establecimientos de patrones:

Los patrones son criterios o normas establecidas para seguir una línea base para la evaluación o comparación de la actividad a realizarse durante el control operacional, es decir, los patrones son el punto de referencia para lo que se va hacer.

• Evaluación de desempeño:

Esta segunda etapa del control nos permite evaluar el desempeño por medio del seguimiento y monitoreo de lo que se está ejecutando.

• Comparación del desempeño con el patrón:

Esta tercera etapa nos permite comparar el desempeño con los estándares establecidos previamente con los patrones y así verificar si ha habido una desviación o variación en la tarea realizada del producto.

• Acción correctiva:

Esta última parte consiste en la corrección del mal desempeño durante la comparación y así, de esta manera adecuarlo al patrón establecido. Esto se definiría como una retroalimentación.

Cabe destacar que la acción correctiva es la función básica durante el control por lo cual se aplica las medidas necesarias para eliminar las variaciones significativas entre el desempeño real y el planeado, sea del patrón, del trabajador o planeación administrativa de la empresa u organización.

Acción disciplinaria.

En el nivel operacional, una buena parte de la acción correctiva se realiza sobre las personas o su desempeño, sea deficiencia, negligencia, equivocación o desobediencia ante la institución, reglas o procedimientos. Dicho esto la acción disciplinaria consiste más que todo en disminuir las discrepancias entre los resultados reales y los esperados. Esta acción también es caracterizada por tanto positiva y negativa, es decir, si el desempeño es el esperado o sobrepasa los resultados establecidos. La forma positiva suele tomar forma de estímulo, recompensa, elogio o entrenamiento adicional, en cambio la forma negativa incluye advertencias, sanciones, amonestaciones e incluso despido de la empresa.

En resumen con respecto al control operacional podemos decir que este pertenece al subsistema más bajo del control en general de una empresa, pero son ser el más bajo no quiere decir que sea el menos

...