Correctivos y acciones

JEFE ENCUBIERTO EN WIENERSCHNITZET

Directora ejecutiva: Cinthya Galardi culpepper

 Creada en: 1961

Creador:  Jhon Galardi,

Es la cadena de perros más grande del mundo, al año sirven más de 120 millones de perros calientes, cuentan con más de 5.000 empleados y están ubicados en más de 350 lugares.

La directora visitó cuatro áreas diferentes:

1. en el primer lugar evidenció que la pantalla de los pedidos podía mejorar en cuanto a sus colores donde se marca la orden pues esto los confunde a la hora de entrega
2.  en el segundo lugar tenía personal de despacho y esto hizo que la gente se cansará de esperar y se marchara
3.  en el tercer lugar tenían problemas con el director de área de la franquicia pues ellos le hacían peticiones de electrodomésticos cosas que eran necesarias para mejorar la atención al cliente y este no prestaba atención, también cuando les hacia las auditorias este solo se fijaba en las cosas por mejorar y no en el buen trabajo que ellos hacían
4. y en el último lugar estaba una mujer en el cargo y ella tenía que hacer mucha fuerza, el trabajo para ella era muy pesado pero ella se sentía conforme y amaba lo que hacía.

La directora ejecutiva conecto mucho con estás personas en su mayoría pasaron por una niñez y situaciones muy difíciles tal como le sucedió a ella, al final fue muy reconfortante pues evidenció las fallas que tenían los puntos, desarrollo estrategias para sus mejoras, también les ayudo en lo que necesitaban en cuanto a su situación personal.

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