DESPUES DE LA VENTA.
Enviado por lauratareas • 10 de Agosto de 2013 • Informes • 225 Palabras (1 Páginas) • 325 Visitas
DESPUES DE LA VENTA
• Instalación, garantía, alteraciones, reparaciones, etc.* Trazabilidad del producto.
• Reclamaciones, quejas y devoluciones del cliente.
• Sustitución temporal de productos.
• El servicio a clientes relacionado con la cadena de suministro debe asegurar y proporcionar eficientemente los elementos escogidos como servicio al cliente durante la venta; disponibilidad de existencias, gestión de pedidos, precisión en la información, transporte, envíos y entregas, etc.
• Para ello es necesaria la máxima flexibilidad y organización de todos los elementos que componen la cadena de suministro este debe implicar:
• El conocimiento y seguimiento de las políticas marcadas por la dirección en la materia de servicio al cliente.
• La disposición de una estructura organizativa formada, profesional y organizada, donde las funciones y responsabilidades estén debidamente asignadas.
DESPUES DE LA VENTA
• Instalación, garantía, alteraciones, reparaciones, etc.* Trazabilidad del producto.
• Reclamaciones, quejas y devoluciones del cliente.
• Sustitución temporal de productos.
• El servicio a clientes relacionado con la cadena de suministro debe asegurar y proporcionar eficientemente los elementos escogidos como servicio al cliente durante la venta; disponibilidad de existencias, gestión de pedidos, precisión en la información, transporte, envíos y entregas, etc.
• Para ello es necesaria la máxima flexibilidad y organización de todos los elementos que componen la cadena de suministro este debe implicar:
• El conocimiento y seguimiento de las políticas marcadas por la dirección en la materia de servicio al cliente.
• La disposición de una estructura organizativa formada, profesional y organizada, donde las funciones y responsabilidades estén debidamente asignadas.
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