DIFERENCIA ENTRE MERCADEO Y VENTAS.

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA[pic 1]

MERCADEO PROFESIONAL

Adriana Patiño

Gerencia De Ventas

Por: FABIAN JAIMES CASTILLO

DIFERENCIA ENTRE MERCADEO Y VENTAS.

Desde los comienzos  en la historia de mercadeo se ha venido planteando este dilema que tantos puntos de vista ha aflorado dentro de las organizaciones. Como la mayoría de las influencias que mueven la economía del país el Marketing o mercadeo creció en estados unidos donde el enfoque de las ventas y la evolución de la sociedad han marcado la pauta para nuevas estrategias y nuevos departamentos como el mercadeo, que se considera como un departamento nuevo en relación con las ventas.

Al día de hoy hay muchos que consideran al uno sinónimo del otro, porque finalmente los dos buscan lo mismo a la larga. Beneficios en utilidades, ingresos o ganancias para la empresa.

Podríamos decir que el Mercadeo tiene una posición más estratégica que abarca una visión más amplia y más “emocional” de alguna manera, para propiciar una mejor relación con la demanda.

Es decir que vela porque la demanda siempre se sienta estimulada a comprar, a estrechar las relaciones comerciales con nuestra organización. El departamento de Mercadeo está ligado de manera implícita con la mayoría de los departamentos de la organización puesto que necesita de todos ellos para hacer una labor más efectiva. Es la que concientiza a toda la empresa de que funcionan como un todo que debe trabajar en armonía para conseguir sus objetivos. Si bien pareciera más ligado a las ventas, si el departamento de producción o inventario no está coordinado con marketing no puede este diseñar una estrategia sin las cifras que puede ofertar, o del mismo modo, si recursos humanos no coordina los recursos que se necesitan para una campaña de activación, no se podría llevar a cabo o inclusive, el departamento financiero tiene que estar en completa coordinación con mercadeo para financiar las estrategias y así mismo calcular el retorno de la inversión.

Cuando hablamos de las ventas podríamos hacer una analogía implicando que los vendedores son el pilar de la empresa puesto que son quienes mueven las cifras de la misma. Ellos son medidos parámetros de cifras y del mismo modo son quienes se encargan de crear y mantener las relaciones de cara al cliente. Son el primer contacto y el puente de comunicación en la relación comercial que hay entre una organización y un consumidor. De esta manera son los responsables de encontrar nuevas oportunidades en las conversaciones con sus clientes, y consecuentemente estrechando las relaciones con cada necesidad complacida.

Ahora bien en la práctica podemos analizar que muchas veces es el departamento de ventas quien adquiere labores de mercadeo y por lo mismo se han llegado a traspasar la línea que las diferencia.

El mercadeo es entonces quien debe propiciar el terreno adecuado para que las ventas puedan llevarse a cabo, es por eso que contrario a lo que sucede en muchas empresas, estos dos grandes pilares departamentales de cualquier organización deben trabajar de la mano. El mercadeo cuida la imagen de la empresa asi como la percepción de los clientes que tienen de los productos que ventas debe entregar, para que todo funcione como un engranaje.

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