DIFERENCIAS ENTRE CROSS-SELLING Y UP-SELLING

VIII. DIFERENCIAS ENTRE CROSS-SELLING Y UP-SELLING

Indicar, al menos, otros dos ejemplos de Webs, diferente a la vista a través de la Unidad, dónde se apliquen técnicas de cross-selling y otros dos en los que se apliquen técnicas de up-selling, indicando cómo se lleva a cabo su uso.

El cross-selling consiste en proponer productos complementarios a los que el comprador ha adquirido con el fin de que el vendedor aumente su cifra de negocio en la operación comercial que va a tener lugar. Así, ejemplo de ello serían:

1º caso: www.atrapalo.es (imagen1) ofrece productos varios en su página web con lo que alguien que entró porque quería hacer un viaje en vacaciones puede que salga con una entrada para un concierto o una salida en quad por la montaña.

2º caso: En www.oscaro.es se ofrecen artículos para el automóvil y estés en la pantalla que estés, aparecen, continuamente, ofertas sobre productos relacionados con el mundo de la automoción.

El up-selling consiste en proponer al comprador un producto de mayores prestaciones que aporte más satisfacción al comrpador y más ingresos al vendedor. Por ejemplo:

1º caso: La empresa Dell remarca nada más entrar en la página web > sección portátiles, el segmento de ordenadores portátiles más avanzado tecnológicamente para inducir ya de antemano al comprador a adquirir algo mejor.

En la imagen4, nuevamente se aprecia la sencillez con la que Dell propone mejorar el equipo pre-seleccionado.

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