Diseño de apertura de un establicimiento comercial de una tienda de videojuegos

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ÍNDICE[pic 3]

Contenido

1.        INTRODUCCIÓN.        2

2.        MOTIVACIÓN. LA IDEA.        3

3.        POLITICA DE DISTRIBUCCIÓN.        4

4.        INNOVACIONES EN EL SECTOR MEDIANTE EL RETAIL.        5

5.        DESARROLLO SOSTENIBLE EN EL NEGOCIO.        5

6.        TRAMITES NECESARIOS PARA EMPEZAR NUESTRO PROYECTO EMPRESARIAL.        6

7.        INFORMACIÓN RECOPILADA DURANTE EL PROCESO.        6

8.        CONCLUSIONES.        7

9.        FUENTES BIBLIOGRÁFICAS.        7

1. INTRODUCCIÓN.[pic 4]

Nuestro trabajo consiste en la elaboración de un plan comercial para la apertura de un establecimiento dedicado a la venta de videojuegos en el distrito de Carabanchel, nuestra tienda llamada PLAYX.

A continuación, expondremos la planificación que hemos realizado exhaustivamente estudiando el plan de operaciones del negocio basándonos en la localización del mismo, la distribución comercial empleada, las diferentes técnicas de merchandising utilizadas para publicitar el establecimiento, los distintos comportamientos del consumidor para realizar los procesos y operaciones necesarios para llevar a cabo el buen funcionamiento de nuestro establecimiento, la investigación empleada en las innovaciones del sector y la concienciación del desarrollo sostenible en nuestro negocio.

Finalmente, se expondrán las conclusiones finales adjuntando una bibliografía.

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1. MOTIVACIÓN. LA IDEA.

Hoy en día el mundo de los videojuegos se expande y crece a un nivel exponencial, esto es debido a los constantes cambios y evoluciones debido al desarrollo de la computación y exigencia de los consumidores.

La venta de videojuegos es una idea de negocio en la cual existe una gran demanda de diversos servicios relacionados con la diversión y el entretenimiento. Este sector abarca un sinfín de diferentes géneros que están a la disposición de los jugadores lo que conlleva a una tendencia de expandirse y evolucionar constantemente. Abarcamos una cantidad de clientela muy extensa, pasando por todos los géneros, edades, gustos, etc.

Nuestra idea competitiva será apostar por servicios sofisticados y de calidad, por esas razones hemos decidido que nuestro emplazamiento sea en este distrito porque el negocio se encuentra en una zona la cual no existe ninguna empresa o competencia que ofrezca nuestro profesionalizado servicio y asesoramiento, el cual se basa en diferentes criterios a tener en cuenta por parte del cliente:

• La imagen: decoración tanto interior como exterior y la correcta ubicación del espacio dedicado a las diferentes áreas.
• El precio: precios asequibles y al alcance de todos.
• La atención al cliente: dando un servicio personalizado e individual.
• Profesionalidad: conocimiento exhaustivo de los productos y servicios que se ofrecen.

En conclusión, nuestro gusto por los videojuegos ha querido que llevemos este proyecto a cabo.

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1. POLITICA DE DISTRIBUCCIÓN.

El canal de distribución que emplearemos en nuestro negocio será con establecimiento físico y de forma online, tanto para nuestros clientes más cercanos y los que viven a distancia y únicamente pueden acceder a nuestra página web.

Tenemos una distribución con establecimiento comercial y con contacto y también sin contacto (venta online).

Nuestro canal de distribución se basa en un canal corto (siendo nosotros los minoristas), el cual se basa en estar en contacto con las empresas fabricantes (Activision, Ubisoft, EA…) de videojuegos para poder ofrecer sus productos al consumidor final. Desde el mismo día de salida, nuestros clientes podrán recoger los productos que hayan reservado o directamente asistir a su compra, si hay disponibilidad de stock, sin ningún tipo de problema. Nuestra política es una estrategia selectiva, ya que nuestro estilo de productos no se encuentra en todos los ámbitos de compra.

Si los productos no están en stock, se mostrará en el sitio web y el cliente no podrá realizar su pedido hasta que los productos estén en stock y disponibles para el envío. Si detectamos, una vez recibido el pedido del cliente, que un producto está fuera de stock, lo notificaremos mediante un SMS, llamada telefónica o por e-mail directamente al cliente y se realizará la devolución del pago pertinente.

La estrega de los productos se efectuarán según las características del pedido, si es una pre-venta el mismo día de salida del producto se realizará el envío al domicilio del cliente que lo haya adquirido de esa forma.

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