ELABORAR UN MAPA CONCEPTUAL SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2

1. ELABORAR UN MAPA CONCEPTUAL SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO. EN LO POSIBLE DEBE TENER UN ENFOQUE SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA.

2. ELABORAR UN PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA, TOMANDO COMO BASE LOS ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS QUE DEBEN CONTENER.

El proceso de la administración contiene cuatro pasos fundamentales como son: Planeación, Organización, Dirección y control de los objetivos a alcanzar. Y como tal, se debe de realizar un programa de la Administración de la cartera mensualmente, con la finalidad de estar actualizando la información y recuperar la cartera dentro de las fechas establecidas, siguiendo los siguientes pasos:

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1. Establecer el o los objetivos a alcanzar.

2. Involucra a todos los funcionarios de la entidad, escuchando opiniones. Ejecutar y controlar el objetivo, en engranaje con las diferentes áreas de la entidad.

3. Identificar los créditos que tengan vencimiento.

4. Elaborar un recordatorio de vencimiento y enviárselo al deudor con quince días de anticipación a la fecha límite de pago.

5. Seleccionar los créditos dependiendo de factores en común.

6. Realizar llamadas con dos días de anticipación, encaminada al pago de la cuota.

7. Asignar a los funcionarios del área de cartera, según cuantía y calidad del cliente.

8. Preparar visitas a clientes comerciales, con la finalidad de observar el comportamiento del negocio.

9. Verificar el cumplimiento del pago de los compromisos adquiridos. En caso negativo, realizar nuevamente una llamada recordándole el compromiso.

10. Insistir con otros argumentos al cliente, con la finalidad de lograr el pago del compromiso.

11. Todas las áreas deben estar encaminadas conjuntamente al logro del objetivo.

12. Establecer metas, e incentivar al funcionario para alcanzar los objetivos.

3. LEER Y ANALIZAR EL TEMA 2 QUE SE ENCUENTRA EN EL MATERIAL DEL CURSO (SARC), ELABORE UNA SÍNTESIS DEL MISMO DONDE SE REGISTREN LOS PRINCIPALES TEMAS QUE DEBE APLICAR UNA ENTIDAD FINANCIERA PARA TENER UN ACERTADO MANEJO DEL RIESGO CREDITICIO Y OBTENER UNA OPORTUNA RECUPERACIÓN DE LA CARTERA.

Debido a los cambios del mundo actual, las entidades financieras deben estar modificando constantemente sus acciones con la finalidad de cumplir sus objetivos generales, en especial, asegurando el retorno de los créditos. Por tal razón, es de vital importancia en este tipo de entidades, la toma de decisiones teniendo en cuenta el proceso administrativo que incluye una planeación, una organización, dirección, ejecución y control de los diferentes riesgos que presenten los créditos. Por lo tanto, se deben de implementar nuevas y constantes estrategias para lograr los objetivos de una buena administración en la recuperación de cartera. Puesto que la cartera es el mismo banco, es de vital importancia mantener actualizado prácticas de la administración para controlar y mitigar el riesgo del crédito.

Al tener como objetivo fijo de mantener un pago oportuno de los créditos, se deben de tomar políticas encaminadas al logro de este objetivo, que inicialmente nace en la Junta directiva, continua con la administración que debe que tomar las medidas necesarias con el fin de desarrollar los procedimientos en todas las dependencias de la entidad logrando el objetivo. Detectando y solucionando los riesgos que existen en el retorno de los créditos. Promoviendo

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