Ejemplo de liderazgo transaccional : McDonald’s

                          Ejemplo de liderazgo transaccional :  McDonald’s

Al hablar de un ejemplo de liderazgo transaccional MacDonals destaca, desde sus origenes en el momento que Ray Kroc, en 1954 conoció a los hermanos Dick y Mac McDonals los cuales gestionaban un pequeño pero exitoso restuarante  y se sorprendio por la eficancia con la que operaba. El restaurante contaba con un menú limitado que consistía de sólo unos pocos productos: hamburguesas, papitas y bebidas. Esto les permitía concentrarse en la calidad y el servicio rápido. Kroc compartió su visión de abrir restaurantes McDonald’s en todo el país con los hermanos. En 1955, fundó McDonald’s System, Inc., predecesor de McDonald’s Corporation, y seis años más tarde, compró los derechos exclusivos del nombre McDonald’s. Para el año 1958, McDonald’s había vendido 100 millones de hamburguesas.

Su filosofía se basaba en el simple principio del banco de 3 patas: una pata eran las franquicias de McDonald’s, la segunda eran los proveedores y, la tercera, los empleados. Además el sistema operativo de McDonald’s siempre ha requerido que estos se adhieran a los principios fundamentales de McDonald’s: calidad, servicio, limpieza y valor.

Hoy la compañía tiene más de 36.000 restaurantes en más de 100 países. Y todo empezó con la capacidad de liderazgo que tenía Ray Kroc, quien hasta pasados los 50 no encontró la oportunidad de su vida para desarrollar todo su potencial como líder empresarial; el que les faltaba a los exitosos hermanos McDonald.

Hasta el momento de su muerte, el 14 de enero de 1984, Ray Kroc jamás había dejado de trabajar para McDonald 's. Su legado continúa vigente hoy, y el sistema que ideó les brinda a los clientes de McDonald 's comida sabrosa a precios accesibles; al personal y a las franquicias les ofrece oportunidades de crecimiento, y a los proveedores un compromiso mutuo de proveer los ingredientes y productos de la más alta calidad.

Desde su pasión por la innovación y la eficiencia a su búsqueda incesante de la calidad, y hasta sus numerosas contribuciones caritativas, el legado de Ray Kroc continúa siendo parte integral e inspiradora de McDonald’s, hoy y en el futuro.

En lo que se refiere a la gestión actual de McDonald 's, en sus franquicias alrededor del mundo premia al mejor trabajador del mes, quien obtiene el título de «empleado del mes» junto con un reconocimiento en una placa y un premio económico.

Otro ejemplo de su actuar es premiar los esfuerzo de sus colaboradores en sus estudios, todos los colaboradores han sido reconocidos y premiados por su esfuerzo y dedicación al trabajo y a sus estudios con una beca, de esta manera puedan continuar su desarrollo educacional y profesional.

“Nuestra política de promoción y desarrollo de carrera se basa en una perfecta meritocracia. Desde que un colaborador ingresa a trabajar a McDonald 's, inmediatamente recibe una capacitación integral para su desempeño, y a su vez es constantemente evaluado y reconocido para ascender a una nueva posición dentro de las operaciones de la empresa. Existen diversos programas que abren la posibilidad, para aquellos colaboradores que lo deseen, el ascenso de cada uno de nuestros líderes a las distintas áreas de McDonald’s.” señaló Luis Raganato, Gerente General de McDonald’s Perú.

La empresa premia con un porcentaje de la mensualidad del colaborador,  durante un semestre, teniendo en cuenta dos características: el promedio de notas del semestre ya sea de la universidad o del instituto y su desempeño en el restaurante.

Análisis del  ejemplo de liderazgo transaccional

En este ejemplo se puede apreciar el liderazgo trasaccional desde los inicios de McDonald’s y como Ray Kroc tuvo la capacidad de crear y desarrollar una filosofia empresarial fuerte en base a principios fundamentales de: calidad, servicio, limpieza y valor, los cuales fueron de suma importancia para poder expandirse como franquicias alrededor del mundo.Pero para poder mantener y aplicar esta filosofía y poder mantener como una empresa exitosa, McDonald’s, necesita que el servicio que brinda a sus clientes sea de calidad, por lo tanto aplica métodos de influencia en el comportamiento de sus empleados, de los cuales depende el buen servicio al cliente,lo hace dándoles premios e incentivos como ascensos, reconocimientos como empleado del mes, remuneraciones económicas y además para los que desean brinda becas para que puedan continuar con sus estudios.

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