El Hotel “Los Arrayanes”

¿Cómo definiría el clima laboral de la empresa hotelera y por qué?

El Hotel “Los Arrayanes”, detectan dificultades en su clima laboral, algunos de ellos son:

• Tiene un clima laboral desorganizado.
• No existe trabajo en equipo, porque se toman decisiones sin tomar en cuenta las opiniones del personal.
• No llevan una correcta administración del tiempo, con esto se refiere a la programación del congreso.
• Falta de comunicación entre los encargados, no se les informa a los trabajadores del estado de la empresa y de la renuncia o el ingreso de otros empleados.
• También se detecta la falta de liderazgo, porque no se les informan las tareas que deben desempeñar cada personal de la empresa.

De acuerdo a su criterio, ¿existe alguna forma de revertir la situación presentada en el hotel?

Si bien el Hotel “Los Arrayanes” ha venido realizando una correcta gestión, favoreciendo a su empresa, entonces realizar un congreso dentro de las instalaciones vendría a ser algo positivo para el Hotel, ya que amplía su oferta y a la vez sería algo de innovación.

Claro que existe una forma para revertir esta situación, el evento del congreso se puede realizar con total normalidad, siempre y cuando se debe de ejecutar el congreso con anticipación, programándolo y organizándolo en equipo.

Para ello se debe:

• De contratar al personal capacitado y especializado.
• De informar a los trabajadores de la empresa de las decisiones tomadas.
• De ejercer un liderazgo para que la empresa sea más competitiva.
• Debe de existir una correcta organización entre los encargados, se debe de trabajar en equipo para obtener un resultado satisfactorio y debe de existir una buena comunicación entre el cliente y la empresa.

Si tenemos una buena organización, el cliente se va a sentir satisfecho porque se han cumplido las expectativas previas.

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