El efecto de las redes sociales en la capacidad de absorción en los niveles de Venta y difusión de las PYMES

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“El efecto de las redes sociales en la capacidad de absorción en los niveles de

Venta y difusión de las PYMES”[pic 3]

Integrantes: -        Pilar Catalán

• Verónica Durán S.
• Hernán Fritiz

Carrera: Ingeniería en Administración de Empresas Asignatura: Métodos cuantitativos aplicados II Profesor: José Torres Morales

Fecha: 15-06-2020

2        Introducción

El presente informe da a conocer el efecto de los sitios de redes sociales y la capacidad de absorción en el desempeño de la innovación de las PYMES, a raíz de las cuarentenas y restricciones de movimiento producto de la pandemia ocasionada por el virus Covid-19, hemos decidido como grupo de trabajo indagar sobre las ventas en época de pandemia por lo cual nace la interrogante de saber si ¿se han modificado las conductas de compra de los chilenos?

Para saber si el comercio opera de igual manera a como lo hacía hace un par de meses en donde los compradores podían salir a realizar sus compras con eventual normalidad, teniendo el tiempo para recorrer o vitrinear sin tener que seguir una serie de reglas al momento de poder comprar.

Es por eso por lo que hemos decidido investigar cuales son los medio que se utilizan para poder comprar, si es que se necesita de una herramienta especial, de conexiones o de un tercero que les haga llegar a su domicilio lo que han comprado, también se pretende saber qué tipo de comercio es el que más ha repuntado o se ha mantenido, ya sea la venta de productos de primera necesidad o de cualquier otro tipo.

La investigación resulta muy relevante para el área de especialidad, dado que demuestra la particularidad de las plataformas digitales y las redes sociales de la capacidad que tienen las empresas, especialmente las PYME de poder innovar. Resulta consecuente pensar que en la actualidad los medios digitales son la mejor herramienta para el levantamiento de información, lo cual hace referencia al conocimiento externo y masivo que se puede adquirir en las plataformas existentes.

El análisis de la investigación es la transformación que ha vivido el mundo empresarial en el avance de la tecnología entorno a las innovaciones de la comunicación, permitiendo generar reflexiones acerca de la importancia que están sosteniendo los medios de difusión y publicidad en el desarrollo del conocimiento.

A raíz de lo anterior, se debe mencionar que el informe entrega gran relevancia a que cada proceso de marketing o publicidad que una empresa emplee debe ser apoyado de recursos y departamentos que trabajen con un plan u objetivo en común y que requieren de vigilancia permanente y gran adaptación al cambio, por consiguiente, se debe entender que el conocimiento y la innovación son procesos continuos que deben ser ejecutados con las herramientas correctas por las empresas invirtiendo todos los recursos que sean necesarios.

Objetivo general:

• Conocer el efecto de los sitios de redes sociales y la capacidad de absorción en el desempeño de la innovación de las PYMES.

Objetivos específicos:

• Problema de la investigación.
• Justificación.
• Viabilidad.
• Marco teórico.
• Alcance del estudio.
• Hipótesis.
• Diseño diseño de la investigación.

3        Planteamiento del problema

En la actualidad y en el mundo empresarial los avances tecnológicos en cuanto a la comunicación, negocios y accesibilidad de la información son las mayores tendencias en auge constante, que representan oportunidades para el crecimiento y posicionamiento de mercado. En este sentido, el uso generalizado de internet ha permitido un conocimiento intensivo de mayor creatividad para abarcar las nuevas problemáticas de la era digital, así como nuevas formas de satisfacer las necesidades de los consumidores. Los ciudadanos hoy poseen mayores capacidades para absorber conocimientos externos desde un entorno virtual de miles de redes simultáneas globales. Por ende, el desarrollo tecnológico ha entregado nuevos mundos digitales, en donde no existen las fronteras físicas de separación territorial, lo que por consiguiente ha generado un submundo de información en donde se ve reflejado la participación de personas naturales y empresas proporcionando miles de datos.

El origen de la investigación que lleva por nombre “El efecto de los sitios de redes sociales y la capacidad de absorción en el desempeño de la innovación de las PYMES” está dado en la necesidad de entender cómo el ecosistema digital está presente en el conocimiento e innovación de las pequeñas y medianas empresas, es decir se requiere encontrar respuesta a la importancia que generan los sitios de redes sociales en la comprensión del medio comercial y su desarrollo. Es decir, la investigación aborda de manera intensa la relación que existe entre el uso y desarrollo de las redes sociales en un mundo globalizado donde coexisten gran variedad de datos de individuos con la capacidad de absorción y rendimiento de la innovación de las empresas dando una visión clara y por medio de datos reales como un número limitado de empresas se desenvuelven en el mundo digital de las redes sociales, entendiendo las consecuencias, beneficios y crecimiento que originan al poseer un nivel de conexión con el entorno externo.

La investigación enfrenta una problemática que hoy en día es común y objeto de estudio mercantil, pues todo indica que las nuevas formas de relación interpersonal y comercial están basadas en el mundo de la tecnología.

4        Objetivos

Objetivo General:

• Conocer el impacto de las redes sociales en el comportamiento de compra y aumento de las ventas de las empresas a través de este medio.

Objetivos específicos:

• Conocer la variación de las ventas de las PYME a través de Redes sociales en el contexto del Estallido social en Chile.
• Analizar el uso (pagado) de difusión a través de RRSS empleado por las PYMES Chilenas en el periodo comprendido entre Octubre 2019 y Mayo 2020
• Conocer el número de nuevos consumidores de PYME que han contactado a través de RRSS en el contexto de la Pandemia Covid-19

5        Preguntas de investigación

Las preguntas planteadas de manera general respecto a la investigación se enlistan a continuación:

• ¿Existe relación positiva entre los sitios de redes sociales, la capacidad de absorción y desempeño de la innovación de las empresas?
• ¿El uso de las redes sociales influencia positivamente los resultados de innovación de las PYMES?
• ¿La capacidad de absorción influye positivamente en los resultados de innovación de las PYMES?
• ¿Han aumentado las compras a través de plataformas de RRSS?
• ¿Qué productos han aumentado su consumo?
• ¿Qué productos han disminuido su consumo?
• ¿Qué medio han utilizado para realizar compras desde el inicio de la cuarentena?
• ¿Ha conocido nuevas marcas o Pymes a través de RRSS desde el inicio de la cuarentena?
• A raíz de la pregunta anterior ¿Ha comprado en alguna?.

Las preguntas generadas buscan abordar la relación directa de los avances tecnológicos y la tendencia de consumo de las redes sociales a nivel mundial con la innovación y resultados de las empresas. Estas interrogantes, reflejan un cuestionamiento que existe desde ya hace unos años cuando las empresas empezaron a investigar los impactos que generaba el marketing digital en los consumidores y como ellos influían directamente en las líneas de trabajo de desarrollo de nuevas necesidades. En otras palabras, se plantea verificar que tan eficaz resulta la capacidad de absorción de conocimiento para alcanzar un objetivo empresarial que tiene proyección a largo plazo y posee recursos económicos, tecnológicos y financieros para llevar a cabo un plan de acción en el área digital.

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