Elementos de la comunicación

LA COMUNICACIÓN

Resumen

La conversación es la habilidad social de hablar informal y cotidianamente, cara a cara, con diferentes personas, sobre una variedad de temas. Todos los individuos o grupos de individuos tienen la necesidad de comunicarse para poder intercambiar información y poder relacionarse. Sin comunicación no existiría vida social.

Los medios modernos de comunicación que acompañan al hombre, le han permitido una enorme flexibilidad en el manejo del espacio y el tiempo, consecuencia de esto es la conectividad, aspecto que distingue en mucho la comunicación en la actualidad

La comunicación en la interacción, involucra un intercambio de ideas, percepciones y significados. En los patrones lingüísticos de comunicación se identifican dos aspectos: uno de ellos son las partes implicadas, cuyas afirmaciones comunican los intereses, tanto de la negociación como de la relación con la idea de alcanzar soluciones más integrativas por la información dada y, el segundo es el discurso o dialogo entre las partes, siendo crítico en la presentación de puntos de interés para ambas partes con la finalidad de promover el descubrimiento de soluciones integrativas

Palabras clave: Comunicación, soluciones, información.

THE COMMUNICATION

Abstract

The conversation is the social ability to speak informally and cotitiously, face to face, with different people, on a variety of topics. All individuals or groups of individuals need to communicate in order to be able to exchange information and to be able to interact. Without communication there would be no social life.

The modern means of communication that accompany man have allowed him enormous flexibility in the management of space and time, as a consequence of this is conectivity, an aspect that distinguishes communication very much today.

Communication in interaction involves an exchange of ideas, perceptions and sig-nified. Two aspects are identified in the linguistic patterns of communication: one of them is the parties involved, whose statements communicate the interests, both of negotiation and of the relationship to the idea of reaching more inclusive solutions for the information given, and the second is the discourse or dialogue between the parties, being critical in the presentation of points of interest to both parties in order to promote the discovery of integrative solutions

Keywords: Communication, solutions, information.

Introducción

La comunicación hoy en día es uno de los elementos estratégicos más importantes de las organizaciones para lograr ciertos objetivos que se han propuesto. Es cierto que desde que comenzó la crisis, la comunicación corporativa se ha convertido en una herramienta de gestión fundamental para las empresas: por un lado, ejerce un papel clave para la generación de confianza en los públicos de la compañía y, por otro, se convierte en un facilitador para la creación de compañías nuevas e innovadoras.

Además, como se ha visto y comprobado el continuo desarrollo tecnológico ha provocado cambios importantes en los diferentes sectores a nivel global y se ha hecho que la comunicación corporativa se vaya transformando. De dirigirse principalmente a los clientes, empleados y medios, a lograr llegar a todos los públicos de una manera instantánea y abierta.

Elementos de la comunicación

En un proceso de comunicación se encuentran los siguientes elementos:

• La fuente o emisor, es el elemento que da origen al mensaje.

• El mensaje o código: es el estímulo que se transmite.

• El receptor (decodificador), es la persona que recibe e interpreta el estímulo.

• El canal, es el medio por el cual el estímulo o mensaje es transmitido al receptor. Se puede clasificar en tres categorías, a) verbales, b) para-verbales y, c) conductuales.

a. Verbales: el lenguaje, las palabras y la jerga utilizada.

b. Para-verbales: es el tono de voz, volumen, el ritmo, las inflexiones utilizadas al hablar.

c. Conductuales: son los gestos, posturas (manos en la cintura, brazos cruzados, piernas cruzadas, entre otros). El contacto visual, la distancia entre emisor y recepto, los olores o fragancias, para dar fuerza al mensaje. La textura y color, por ejemplo cuando un mensaje se transmite de manera escrita y se utiliza un papel especial. Mientras más canales se utilicen más cerca se está de lograr una comunicación exitosa.

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La comunicación verbal y no verbal

La comunicación verbal se refiere a aquella parte del proceso de comunicación humana que se da mediante el mensaje verbal, incluyendo el oral y el escrito. Un mensaje verbal implica la creación de significados en la mente del receptor, involucra la percepción e interpretación por parte de una persona o de un grupo de personas.

El significado de una palabra o de un mensaje verbal puede ser denotativo o connotativo.

La denotación es el significado explícito que se da a las palabras. Es la asociación básica que tiene una palabra para la mayoría de los que conocen el idioma.

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