Empresas Mundiales

VALORES CORPORATIVOS

Al referirnos a valores corporativos estamos considerando conceptos, costumbres, actuaciones, actitudes, comportamientos o pensamientos que una organización adopta como normas o principios de conducta o que se propone tener o lograr como una característica distintiva de su posicionamiento. En relación a esto último, al hablar de los valores corporativos de una empresa, nos referimos a características que esta desarrolla como ventajas competitivas, las cuales quiere dar a conocer al mercado para que este prefiera a la empresa en cuestión en lugar de su competencia.

Bajo el conocimiento de lo antes señalado, es que consideramos que este rasgo –el cual lo forman una serie de valores definidos– es crítico y puede afectar el desempeño que tiene una empresa de manera general, y como no, en cada una de las actividades que desarrolla, esto debido a que son la base para el actuar la empresa, además, son estos los que los trabajadores tomarán consideración para cumplir con sus labores; sin embargo, eso no es todo, puesto que estos valores son los que la empresa pretenderá reflejar al mercado, hacia sus clientes y aquellos que son potenciales, por lo mismo serán una característica generadora de ventaja competitiva que puede hacer que los consumidores escojan los productos o servicios de una empresa por los valores que esta presenta en su cotidiano actuar.

Dicho lo anterior, es que a continuación presentamos los valores corporativos que tendrán como bases de su actuar ZBank y los trabajadores que integren este banco, teniendo estos un carácter crítico en el desarrollo de las ventajas competitivas. Los valores corporativos que se plantean son los siguientes:

1. Dinamismo y flexibilidad: Llevaremos la iniciativa, tendremos agilidad para descubrir y explotar las oportunidades de negocio antes que nuestros competidores y seremos flexibles para adaptarnos a los cambios del mercado, en cuando a tendencias y tecnología.

2. Innovación: Buscaremos permanentemente productos y servicios que cubran las nuevas necesidades de los clientes y nos permitan obtener incrementos de rentabilidad superiores a los de nuestra competencia.

3. Calidad de servicio y satisfacción de clientes: Los clientes serán el centro del modelo de negocio de ZBank, somos un banco preocupado y atento por los intereses, tendencias, hábitos, gustos y preferencias de nuestros clientes. Queremos entender sus necesidades, responder con soluciones innovadoras y construir relaciones de confianza a largo plazo.

4. El mejoramiento continuo: Buscaremos constantemente adquirir nuevos conocimientos y habilidades que permitan generar valor agregado para nuestros clientes.

5. Respeto: En concordancia con los intereses actuales de las nuevas generaciones, el respeto hacia las personas bridándoles un trato digno y sin discriminaciones serán bases fundamentales en el

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