Ensayo Marketing 3.0 - Philip Kotler

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

Dirección de Mercadotecnia

Ensayo

Marketing 3.0 - Philip Kotler

El crecimiento tan veloz que ha tenido la globalización a través del uso de las redes sociales, ha hecho que la comercialización de productos y servicios quede expuesta a la crítica masiva dentro del denominado por Kotler como Marketing 3.0, en el cual se puede decir que hoy en día que los consumidores no están conformes con el solo hecho de tener un producto deseado, sino que estos buscan que no solo cumplan sus necesidades a nivel funcional, sino tambien a nivel emocional y algunos más a nivel espiritual.

En este caso es donde el marketing 3.0 busca la satisfacción de sus consumidores entendiéndolos como un “TODO”, es decir seres integrales que involucran su inteligencia (mente), corazón (sentimientos) y el espíritu (alma) en el día a día de sus vidas. El llamado marketing de “valores” y que con el paso del tiempo le va generando a las empresas un valor de diferenciación sobre las demás empresas.

Este tipo de marketing da la oportunidad a los consumidores de utilizar sus conocimientos y el acumulado de experiencias en torno al producto, para poder transformar en conjunto con la empresa, proveedores y colaboradores en una red de innovación de productos específicos y personalizados logrando mejorarlos y generandoles un mayor valor en los mismos.

En un mercado cada vez más competido y globalizado es importante que las empresas generen constante comunicación efectiva hacia toda su red de clientes y con esto trabajar en 3 conceptos para el crecimiento y posicionamiento de su marca en el mercado, como son:

1. La creación de comunidades

2. Creación conjunta de marca (consumidores)

3. Integridad de marca

Las empresas que logran comprender al consumidor y buscan un constante mejoramiento tanto en su comunicación como en la satisfacción de sus necesidades hacen que este último se sienta como “nuevo propietario de la marca” generando en ellos una empatía y un alto valor de marca en ellos, manteniendolo y posicionandolo en el inconsciente colectivo al nivel de un “lovemark”.

Los consumidores hoy en día comienzan a preocuparse más por el futuro se sienten atraídos e identificados con aquellas empresas socialmente responsables que piensan en el futuro colectivo de la humanidad, así como en los recursos de la tierra a través de una sustentabilidad ambiental; se esta comenzando poco a poco a dejar de lado el consumismo que durante años se ha predicado en la mercadotecnia para enfocarlo en un consumo responsable.

El

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