Evidencia 3 Liderazgo

Tecmilenio

1. Lee el caso Conflicto en la fábrica.
2. Identifica qué tipo de conflicto se presenta y determina las razones por las cuales se desata.

Es un conflicto entre personas, ya que se está dando en un grupo que trabajan en una fábrica para lograr un bien común.

1. Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo resolverías el caso?

Escucharía con atención ambas partes de la historia, tanto de Florencia como de Emiliano ya que aunque Emiliano sea la mano derecha tampoco se puede dejar ir a mi mejor elemento del área de producción. Después de ahí llegaría a un acuerdo con ambos.

1. ¿Cómo piensas manejar el conflicto, de manera que la situación no afecte a los trabajadores de la fábrica?

Es un problema personal entre ambos, nadie se despedirá de la fábrica ya que ambos son parte importante del proceso general.

1. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?

Una junta con un mediador presente, así poder llegar a un acuerdo sin que nadie salga perdiendo totalmente.

1. Realiza una lluvia de ideas con base en el caso

• Actuar mediante las policías establecidas por la empresa
• Escuchar a ambos trabajadores
• Optar por la mejor opción viable
• Llegar a un acuerdo mutuo

1. Selecciona y justifica el estilo de liderazgo que adoptarías.

Afiliativo ya que trataría de establecer armonía ante los colaboradores.

1. Para las situaciones A y B, planea un proceso de interacción con los protagonistas del conflicto. Asegúrate de especificar y describir cada una de las habilidades del proceso para el manejo de conflictos, (utiliza como formato la tabla 2, tema 14), con base en cada situación:

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