Examen de reposicion

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Nombre del Estudiante:         Nº de Cédula:         [pic 4]

1. PARTE. PREGUNTAS DIRECTAS. Responda en forma clara y concisa lo que se le solicita. 10 pts.

1. Indique lo siguiente. Utilice la lectura de Hortal (10 pts).

Cite dos características de los códigos deontológicos (5 pts)        

La deontología o teoría deontológica se puede considerar como una teoría ética que se ocupa de regular los deberes, traduciéndolos en preceptos, normas morales y reglas de conducta, dejando fuera de su ámbito específico de interés otros aspectos de la moral.

Dentro de otras características de los códigos deontológicos podemos decir que son:

1. Contribuyen a la consolidación de una profesión.
2. Establecen un cierto control de calidad sobre las prestaciones profesionales.
3. Es un instrumento de comunicación acerca de la profesión, ante todo entre los profesionales, lo que cabe esperar del buen ejercicio de la profesión.
4. Se mueve en el campo de los criterios comparativos por el colegio profesional.

¿Cuál es la diferencia entre la norma deontológica y el bien de la profesión? (5 pts)

La deontología es una norma meramente interna de la profesión y la ética es lo externo lo que se expresa en el campo con la persona perjudicada. Textualmente la Normas Deontológico responde más a  la norma interna del grupo que las formula. Mientras que el bien de la profesión se expresa en términos más accesibles a la crítica externa, especialmente a la de los hipotéticos beneficiarios (perjudicados) del ejercicio profesional bien (o mal) hecho.

Es importante complementa la perspectiva interna de los profesionales con la perspectiva externa de los beneficiarios del ejercicio profesional y de los filósofos que hablan más de ética que de deontología.

Sin la ética la deontología se queda sin su horizonte de referencia.

La deontología exige acciones o actuaciones  mientras que la ética propone también y pide motivaciones.

Para definir en pleno las diferencias de ambos conceptos podemos decir que La ética dirige su atención en última instancia  a la conciencia individual; sin embargo, esta conciencia personal necesita remitirse a reglas objetivadas en códigos deontológicos. Por su parte, la deontología tiene a regular lo aprobado para el ejercicio de una profesión, lo que le brinda el carácter colectivo.

1. PARTE. DESARROLLO. Responda de forma amplia y justificada cada uno de los siguientes ítems. 60 pts.

1. Lea el siguiente caso (20 pts):

"Rafael es administrador de empresas. Es el encargado de un instituto de inglés. En el desempeño de sus funciones dialoga con Adela, responsable de los temas académicos. Adela le dice que los cursos cumplen con todos los estándares de calidad, logrando muy buenos resultados en pruebas administradas a los estudiantes por parte de un agente externo.

EN EL SEGUNDO MES, Rafael dice querer ir más allá e insta a Adela a incorporar temas de relevancia social en los cursos, específicamente refiere la necesidad de que los cursos de inglés traten el tópico de la ecología, de la responsabilidad empresarial y de combate al racismo.

EN EL CUARTO MES, Rafael también propone cambios en la soda del instituto, insta al encargado a no vender más papitas tostadas con mayonesa, proponiéndole vender chips macrobióticos de frutas en vez de esas papitas. Finalmente, Rafael piensa en desarrollar un app que sea útil para mejorar el aprendizaje del inglés en los estudiantes, dicha app habrá de renovarse con frecuencia, incluyendo nuevas tareas y posibilidades"

Del texto anterior, y según las ideas de Armstrong (en el apartado sobre acciones de marketing sustentable), indique y justifique:

1. ¿Cuál tipo de marketing practica Adela? ¿Por qué? Retome lo subrayado en el texto (5pts)

El tipo de marketing que utiliza Adela es el Concepto de Marketing de ahora ya que satisface las necesidades de los clientes en el momento tanto de la empresa como de los clientes ya que es una institución educativa las necesidades del cliente son inmediatas no son a futuro, es por lo cual ella se apega al deseo instantáneo del cliente y de las empresas a ella le interesa el resultado inmediato no resultados a futuro. Y que mientras los clientes estén satisfechos no habría necesidad de hacer cambios ya que ellos buscan un bien que sea a la necesidad del momento, ya los que vendrán a futuro serán los que necesiten pero ellos también irán apegados a las necesidades en el instante, y por ello buscaran el medio para llegar por el marketing de recomendaciones el cual se califica como social, y ya que el sustentable lleva a término de inmediato o a futuro sobre lo que se puede mejorar en un futuro.

Volviendo a Adela ella piensa que el sistema de Marketing que se utiliza es el correcto ya que los buenos resultados inmediatos de los clientes es satisfactorio, por lo cual utiliza el sustentable que cumple ambos requisitos a futuro porque los clientes por recomendaciones hace crecer la popularidad de los asistentes, y ella cree se trabaja mejor de esa manera.

1. En el segundo mes, ¿Cuál tipo de marketing quiere llevar a la práctica Rafael? ¿Por qué? (5 pts)

El marketing a futuro el social es en este caso porque él quiere hacer cambios que irán de la mano con la estrategia, él quiere dar más relevancia al negocio y más auge en materia de ampliación comercial, él quiere que los clientes tengan más alternativas a futuro.

El propone un marketing social en el segundo mes porque es pensado en el bienestar de los clientes, además de la importancia que es la sociabilidad de las personas que exista más consciencia tanto en el ámbito humano como el ecológico de las necesidades de los cuidados y protección de los seres humanos. Porque él quiere dar un mejor servicio y sobre todo que los clientes tengan más conocimientos a la hora de un dialogo no sea algo rutinario sino que existan más alternativas de dialogo, con los extranjeros al dominio del inglés o sea en la práctica y eso es lo que propone don Rafael, y es una buena alternativa que le daría más relevancia al negocio.

1. ¿Qué sustitución recomienda Rafael al encargado de la soda? Caracterice los dos bienes alimenticios involucrados en ese cambio (5 pts). Recuerde que existen 4 tipos de bienes.

Insta al encargado a no vender más papitas tostadas con mayonesa, proponiéndole vender chips macrobióticos de frutas en vez de esas papitas, porque piensa en la salud de los clientes, entonces propone un cambio saludable de acuerdo a los estándares de nutrición pero antes se debe hacer un cambio paulatino porque dependiendo de las necesidades y de la aceptación del producto. El señor Rafael les hace la sugerencia de la venta de chips de macrobioticos de frutas. El cual es una especie de frutas procesadas o deshidratadas, que son buenas parta la salud. En vez de consumir sustancias altas en calorías, es por lo cual la sugerencia es buena pero antes se debe realizar un estudio de aceptabilidad.

En el caso de las papas con mayonesa son sustancias con alto grado de grasa y calorías, y pasar a una sustancia de frutas deshidratadas que ayudan con la energía más potencialidad, más saludable para el organismo, que es la propuesta.

 En la propuesta don Rafael se está especificando a un Marketing social, donde el bienestar de ambas partes en la responsabilidad de la empresa con la salud y además de la necesidad de una mejor calidad de vida de la personas en materia de salud es lo mismo que propone el señor.

Este es un tipo de bienes de consumo, el cual es la venta de los productos que el dueño de la Soda debe comprar para la reventa en el negocio, además son sustancias como de proceso inmediato esto quiere decir que son de consumo perecederos, entre ellos están las frutas las cuales no pueden durar mucho, además en lo que el señor Rafael solicita se debe valorar que las personas que deben manipular estos alimentos deben de tener una adecuada preparación y saber manipular los alimentos lo cual generaría un gasto extra al dueño de la soda, pero bien se sabe es un bienestar para la salud.

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