FORO SOBRE ‘’PUEDE LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS MARCAR LA DIFERENCIA’’

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BUSINESS INTELLIGENCE PREDICTABILITY

FORO SOBRE ‘’PUEDE LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS MARCAR LA DIFERENCIA’’

DOCENTE:

MIGUEL ARMANDO CERNA PEÑA

SECCIÓN: AM73

INTEGRANTES

Preguntas:

1. ¿Por qué las compañías grandes como Amerisource-Bergen y Diebold son buenos candidatos para la administración de procesos de negocios?

Porque son empresas de gran tamaño por lo tanto necesitan tener control acerca de las fluctuaciones de precio y procesos en los cuales se manejan ambas como empresas. Es por ello que se benefician con las funciones que les ofrece la administración de procesos de negocios, ya que les brinda respuestas en un periodo de tiempo corto y a su vez una mejor administración en sus actividades laborales.

2. ¿Cuáles fueron los beneficios de negocios para cada compañía al rediseñar y administrar sus procesos de negocios?

Los beneficios de negocios que se obtuvo en la compañía Amerisource-Bergen se debe a que se pudo reducir la nómina, motivo por el cual se obtuvo menos altercados o cualquier problema que podría suceder, además de, informes con mayor precisión con respecto a los precios y un elevado rendimiento de las inversiones por lo que ha automatizado los procesos siendo más eficientes y precisos con menor tiempo de respuesta. En esto se logró mejorar la administración del seguimiento de auditoría online de toda las tareas y de los indicadores con respecto al desempeño clave, se llevó a cabo todo estos logros por la eliminación de los procesos manuales pudiendo obtener buenos resultados, de esta manera, en el 2009 ganó el premio de excelencia global en BPM y flujo de trabajo.

Por otro lado, los beneficios de negocios que se obtuvo en la compañía Diebold fueron que los gerentes tenían acceso de poder observar en el instante y el control sobre las operaciones. De esta manera, se pudo tener resultados positivos porque se rastreaba los pedidos en el preciso momento de las distintas etapas del procedimiento y se pudo pronosticar el desempeño con datos de periodos pasados por lo que los ayudó a resolver cualquier inconveniente, ya que manifiesta con rapidez las dificultades que podría ocurrir de parte de los empleados o los clientes y así poder establecer un tiempo límite en resolverlo.

En esta situación, las dos compañías pudieron obtener beneficios con un buen manejo de sus recursos.

3. ¿Cómo cambió la BPM la forma en que estas compañías operaban sus negocios?

Las empresas que comenzaron a realizar sus operaciones con la BPM, lograron reducir tiempos, mejorar procesos, logrando así efectivizar todos los procesos entre áreas de la compañía.

4. ¿Cuáles podrían ser algunos de los problemas para extender el software BPM a lo largo de una gran cantidad de procesos de negocios?

Los principales problemas que se podrían dar al momento de implementar sistemas de administración de procesos en una empresa serían los que implican a los futuros y potenciales operarios del mismo y el correcto uso del programa, ya que de no ser aplicado de una forma adecuada, podrían generarse incongruencias al momento de tomar decisiones con la data proporcionada. Asimismo, se debería modificar la estructura organizacional y añadir un sector enfocado en la detección, solución y prevención de problemas con el software. A continuación, se expondrán algunos de los problemas que se encontraron.

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