Foro Grupal: “Caso Domino's”
Enviado por Anthuanett2206 • 4 de Mayo de 2021 • Tareas • 764 Palabras (4 Páginas) • 66 Visitas
[pic 1]
“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”
[pic 2]
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
Título:
Foro Grupal: “Caso Domino's”
CURSO:
Business Intelligence & Predictability
Grupo:
N° 3
DOCENTE DEL CURSO:
Carlos Alberto, Alvarado Quintana
TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS:
Cano Vera, Anai Anthuanett | U201623701 |
Hugo Trujillo, Alexander John | U201713965 |
Fajardo Palomino, Luis Alejandro | U201715221 |
Romero Castillo, Claudio Renatto | U201611523 |
Huallipa Yataco, Valeria Alexandra | U201711843 |
LIMA, 2020-02
Título: Foro Grupal “Caso Domino's”
1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.
Después de haber realizado la lectura previa del caso Dominos, se dedujo que los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) son:
- Sistema de pedido en líneas.
- Sistema de encuestas en líneas.
- Sistema de punto de venta.
Por otro lado, se identificó los procesos de negocios los cuales son:
- Sistema de pedido en líneas: Domino's creó un sistema llamado “Pizza Tracker” en la cual permite a los clientes/consumidores ver en sesión fotográfica simulada de la pizza a elegir mientras se personaliza el tamaño, tipo de masa, ingredientes y salsas de su preferencia. También, les permite ver el progreso de su pedido en forma gráfica.
- Entrada: Información recepcionada vía internet (solicitud del pedido personalizado).
- Proceso: Atención del pedido.
- Salida: Proyección del pedido y de la atención.
[pic 3]
- Sistema de encuestas en líneas: Domino's introdujo el sistema de enviar información de manera continua proveniente de sus locales con la finalidad de saber la calidad del producto/servicio, higiene, aceptación del público y clientes.
- Entrada: Información de las tiendas locales.
- Proceso: Recopilación de datos.
- Salida: Informe de compras y ventas.
[pic 4]
- Sistema de punto de venta: El sistema de punto de venta captura la información de las compras y pagos de los clientes en una ubicación física en donde se pueda comprar o vender los bienes/servicios mediante el uso de diferentes dispositivos digitales. Adicionalmente, es un activo importante, ya que permite mantener las cifras de ventas y recopilar la información de los clientes.
- Entrada: Datos de los dispositivos digitales.
- Proceso: Recopilación de datos/información.
- Salida: Informes de compras y ventas.
[pic 5]
2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño de negocios?
...