Funciones del trabajador operativo

FUNCIONES DE TRABAJADOR OPERATIVO

• Recibir a las personas que acuden a solicitar el servicio, explicarle el proceso de mediación y si el asunto es mediable proceder a registrar sus datos para la apertura de expediente, se genera una solicitud de trámite, recordatorio, invitaciones y el respectivo sobre con el nombre de cada uno de los invitados, se le pide al solicitante que nos realice un croquis del domicilio del o los invitados y también se le pregunta el medio por el que se enteró del servicio  para así poder llevar un control de esta situación.
• Anotar las invitaciones en un libro de registro, colocando el número de expediente, número de invitación y fecha en la que se realiza.
• Entregar las invitaciones y croquis correspondientes al trabajador de enlace pidiéndole que registe la hora y fecha en que las está recibiendo.
• Llevar un registro de cada una de las personas que acuden a solicitar el servicio y que por alguna razón no es posible aperturar el expediente en ese momento, colocando el nombre de la persona, fecha, medio por el que se entera, número telefónico, asunto, motivo por el cual no se apertura expediente, hora y firma de las personas.
• Realizar Solicitud de requisición (acorde a calendario) e imprimir el acuse correspondiente.
• Recibir cada uno de los documentos que serán enviados al centro de justicia alternativa sede Pachuca de Soto, Hgo. Y registrarlos en un libro de documentos recepcionados y enviados, anotando el tipo de documento, en caso de convenios, invitaciones o constancias  el número de expediente, fecha en que se envía, nombre de quien nos recibe dichos documentos para entregarlos, y pedirle que firme el libro.
• Solicitar sobres y hojas membretadas vía telefónica al Centro de Justicia Alternativa sede Pachuca.
• Llevar el control de los documentos que se hagan llegar al Centro colocándolos en la carpeta de oficios recibidos o enviados según corresponda.
• Recibir a las personas que ya tienen agendadas sesiones de mediación e informarle al mediador asignado que ya se encuentran aquí.
• En caso de que alguna invitación deba ser entregada en un lugar que no pertenezca a la sede, realizarla y enviarla vía correo electrónico al enlace del centro estatal de justicia alternativa que corresponda.
• Al tratarse de invitaciones vía Facebook, enviar vía correo electrónico al centro estatal de justicia alternativa, sede Pachuca la invitación escaneada junto con fotografías y el nombre con el que la persona invitada se puede localizar por este medio para que esta sea enviada.
• Realizar y enviar  informes mensuales los 3 primeros días de cada mes:

Informe de mediadores

• Se recaba informe físico de cada mediador, se registra en la base de datos generales (estado-año de termino-causa de conclusión-si o no existe procedimiento judicial- número de invitaciones entregadas-asistió abogado-número de sesiones-número de horas). Y este se envía mediante correo electrónico  a: estadística_alternativa@hotmai.com dentro de los tres primeros días del mes.

Informe de encuestas

• Se registran las encuestas  de salida  en la base de datos correspondiente a cada mediador y este se envía mediante correo electrónico  a: estadística_alternativa@hotmai.com dentro de los tres primeros días del mes.

Informe de mediadores

• Se registran las personas que fueron atendidas pero que no aperturan expediente en la base de datos correspondiente y  este se envía mediante correo electrónico  a: estadística_alternativa@hotmai.com dentro de los tres primeros días del mes.

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