Funciones que crean valor y facilitan en el intercambio de mercadeo de relaciones

2. Funciones que crean valor y facilitan en el intercambio de mercadeo de relaciones.Introducción

En un mercado mundial globalizado en donde la competencia se hace cada vez más fuerte entre las empresas de todos los sectores productivos y de servicios, toma vital importancia la maximización de los recursos y la utilización de las mejores técnicas disponibles para lograr conquistar o mantener a los clientes, y no sólo dirigir los esfuerzos hacia el mejoramiento de los procesos y al aumento de la productividad.

El mercadeo permite el acercamiento necesario de la empresa a los clientes, es la forma de darse a conocer y hacer que el producto o servicio tenga presencia en el mercado y lo más importante en la mente de los consumidores, lo que garantizaría la sana actividad de la empresa y la generación de utilidades.

Debido a lo anterior, se evidencia la necesidad de satisfacer a los clientes, que son la razón de ser de la empresa, y para esto se necesita actualizar las herramientas de mercadotecnia, de manera que logren un acercamiento entre ambas partes creando relaciones estrechas y de fidelidad, es aquí donde se implementan las técnicas de mercadeo de relaciones y radical.

Mercadeo de Relaciones

El mercadeo de relaciones se basa en la búsqueda y aplicación de estrategias para fomentar la lealtad en los clientes a través de una comunicación constante. Tiene como objetivo la creación de relaciones comerciales con los clientes y que éstas se mantengan a lo largo del tiempo, o sea, se busca mantener satisfechos a los clientes en el largo plazo.

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