Fundamentación de un sistema de gestión de la calidad

Principios Seleccionados

¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. Procesos

• Planificar o caracterizar bien el proceso.
• Identificar e implementar los factores o elementos que interviene en el proceso.
• realizar inventarios para controlar el proceso y así evitar un desorden en la producción.
• Realizar un control y revisión del proceso por parte del jefe de producción.  

1. mejora continua

• para tener una mejora continua, el proceso de producción cada vez debe ser más eficiente.
• Mantener una relación de la parte externa con  interna de la empresa.
• Capacitar a los empleados para aumentar sus experiencias.
• Desarrollar planes para disminuir el tiempo de producción y mejoren sus ganancias.
• Estar seguro y confiar en lo que se va  realizar, manteniendo las medidas de seguridad.

Proceso

Problema Identificado Como Recurrente

Aplicación Ciclo PHVA

Recursos Humanos

Falta de experiencias al momento de dar capacitaciones a trabajadores

PLANEAR

• Identificar cuáles son los servicios que necesitan los trabajadores.
• Determinar que trabajadores cumplen con la experiencia necesaria para cumplir con los requerimientos del cliente.
• Identificar cada uno de los procedimientos que debe de realizar el capacitador.
• Relazar simulacros y entrenamientos para que los empleados aumenten su experiencia y práctica.

HACER:

• Realizar las capacitaciones requeridas por los clientes con la mayor garantía de efectividad.
• Mejorar en cada charla por medio de las experiencias adquiridas de las anteriores.
• Aprovechar las oportunidades que se presenten e implementar mejoras para aumentar la calidad del servicio.

VERIFICAR:

• Monitorear que cada empleado utilice los implementos de seguridad correspondiente a la capacitación requerida.
• Analizar el comportamiento de los empleados al momento de realizar charlas

ACTUAR:

• Realizar un seguimiento a los empleados para saber si cumplen con la experiencia requeridas.
• Realizar mejoras establecidas o analizar si hay posibilidades de hacer nuevamente la capacitación.
• Al momento de tener una falla o una queja de un cliente por parte del personal, investigar el caso para así actuar si puede adquirir una nueva oportunidad o en su caso ser despedido

Conclusión 1

La calidad como ya venimos diciendo son aquellas características que tiene un bien  un servicio lo cual lo diferencia del otro, con un menor costo. en el momento de que un cliente plantea su necesidad también mira la calidad en el que lo necesita, por lo que analiza las expectativas de como quiere adquirir un bien o un servicio.

Para que los clientes estén satisfecho por lo adquirido ellos se plantearon un diseño previo de como quería que fuera el producto o el servicio, por lo cual una empresa debe seguir y controlar los requerimientos de los clientes teniendo en cuentas que algunas veces los clientes son los mismo proveedores.

Conclusión 2

A medida que pasa los tiempos la calidad de un producto y las exigencias de los clientes a evolucionado siendo ahora uno de los factores más importante que las empresas deben mantener un sistema de producción eficaz para mantener un producto competitivo en el mercado, para ello se debe saber manejar unos principios previos de la calidad, esto en base a mantener una mejora y así optimizar el sistema de producción y la clientela.

Para mantener la calidad de un producto se deben controlar la entrada en un sistema de producción, identificar los procesos o trasformaciones del mismo, mantener un control para luego establecer si cumplen con las necesidades del los clientes.