Fundamentos De Mercadotecnia

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LERMA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MERCADOTECNIA

TEMA:

“FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA”

MAESTRA:

M.A. NORMA MORENO LASTRA

ALUMNA:

ARELY DEL CARMEN PÉREZ COHUO

ENTREGA: 03/09/2012

INDICE

INDICE 2

INTRODUCCIÓN 3

UNIDAD 1 4

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA 4

1.1 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MÉXICO Y EN EL MUNDO. 4

1.2 CONCEPTO DE MERCADOTECNIA. 7

1.3 EL PROCESO DE MARKETING. 8

1.3.1 ENTENDER LAS NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS DEL CONSUMIDOR. 8

1.3.2 LA OFERTA DE PRODUCTOS. 9

1.3.3 VALOR Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. 10

1.3.4 INTERCAMBIOS Y RELACIONES. 11

1.3.5 MERCADOS. 13

1.4 ORIENTACIÓN AL MERCADO. 14

1.4.1EL ENFOQUE DE PRODUCCIÓN. 14

1.4.2 EL ENFOQUE DE PRODUCTO. 14

1.4.3 EL ENFOQUE DE VENTAS. 15

1.4.4 EL ENFOQUE DE MARKETING. 16

1.4.5 EL ENFOQUE DE MARKETING HOLÍSTICO. 16

1.5 EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE. 19

1.5.1 EL PROCESO DE GENERACIÓN DE VALOR. 19

1.5.2 LA CADENA DE VALOR. 20

1.6 DEFINICIÓN DE LA FUNCIÓN DE MARKETING 21

CONCLUSIÓN 23

BIBLIOGRAFÍA 24

INTRODUCCIÓN

Dentro del presente trabajo analizaremos la importancia de la mercadotecnia como un concepto que utilizaremos como parte de nuestra vida cotidiana.

Antes creíamos que la mercadotecnia era ventas y promoción, pero esta ciencia implica algo más que solamente

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