Fundamentos De Mercadotecnia

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomas

“UNIDAD TEMÄTICA 1”

Integrantes:

Díaz Flores Blanca

Jiménez Lara Humberto Luciano

Hernández Sara

Serrano Jasso Francisco Joel

Tovar Flores Yacir Ghadiel

Materia: Fundamentos de Mercadotecnia

Nombre del equipo: Los Mercadolocos

Salón: B-16

Grupo: 1AM1

Fecha a entregar: Febrero 5, 2013

Índice

Página

Introducción 1

1.1 Evolución y desarrollo de la mercadotecnia. 2

1.1.1 Antecedentes y etapas de desarrollo histórico de la mercadotecnia en el resto del mundo y en México

6

La historia de la Mercadotecnia 6

La Mercadotecnia en la Revolución Industrial 6

La Mercadotecnia en el siglo XX 7

La Revolución de la Mercadotecnia en el Mundo 7

Marketing Social 8

Marketing Global 8

Etapa de autosuficiencia económica 9

Etapa de consumismo primitivo 9

Etapa del trueque de mercancías 10

Etapa del capitalismo primitivo 10

Etapa de la sociedad prospera 11

1.1.2 La evolución de la mercadotecnia en la empresa 11

La empresa: 11

Formas Básicas de Organización 12

Funciones que cumple una Empresa 12

Objetivos de las Empresas 13

Funciones Operativas de las Empresas 13

Grados de desarrollo de los departamentos 13

Primera etapa 14

Segunda etapa 14

Tercera etapa 14

Cuarta etapa 15

Quinta etapa 15

Momentos en la vida de una Empresa 15

Creación 15

Desarrollo 15

Renovación 15

Marketing pasivo 16

Marketing de organización 16

Marketing activo 17

I. El progreso tecnológico 18

II. La saturación del núcleo básico del mercado 18

III. La internacionalización de los mercados 18

A) Marketing estratégico 19

B) Marketing operacional 19

1.1.3 El concepto de Mercadotecnia 20

1.2 Definición contemporánea de mercadotecnia 23

El entorno de Marketing 23

1.2.1 Conceptos fundamentales que integran a la mercadotecnia 26

Las Necesidades, los Deseos y la Demanda 26

El producto 27

La utilidad y la satisfacción 27

La relación de intercambio 28

Necesidades 28

Deseos 29

Demandas 29

Productos / Servicios 30

1.2.2 Las diferentes filosofías comerciales en las empresas 30

MISION 31

VISION 32

VALORES 33

Objetivos organizacionales 36

1.2.3 Importancia de la mercadotecnia en las organizaciones 35

1.3 Medio Ambiente de la mercadotecnia: el macroambiente y el microambiente 39

Factores del macroambiente 40

Demografía 40

Condiciones económicas 41

Competencia 42

Factores socioculturales 43

Factores políticos y legales 44

Tecnología 44

Factores micro-ambientales 47

Proveedores 47

Intermediarios de la mercadotecnia 47

Clientes 48

Competidores 48

Oportunidades y amenaza ambiental 48

Participación de mercado y competencia 49

Competencia o ventaja diferencial 49

1.4 El ambiente interno: su relación con otras áreas de la empresa: Producción, Finanzas, Recursos Humanos, etc.

50

1.5 La Mercadotecnia y su relación con el área económico-social y administrativa. 52

Administración de la mercadotecnia 52

Relación entre administración y la mercadotecnia 53

Bibliografía 56

Introducción

El comercio ha sido siempre en la historia de la humanidad y en todas las culturas, el motor impulsor del desarrollo económico, del bien estar de la población y del intercambio no solo de mercancías, sino también de mitos, culturas y costumbres. Ya los griegos y los romanos veneraban al Dios Hermes o Mercurio, hijo de Júpiter y la ninfa Maya, que con su gorro, sus talones provistos de alas, empuñando el cadúceo en la mano derecha y con una bolsa de dinero en la izquierda, representaban el comercio entre los pueblos.

Los grandes viajeros como Marco Polo o Cristóbal Colón fueron motivados en sus aventuras por el afán de abrir rutas de comercio con otras culturas y pueblos. En nuestro país, tenemos el ejemplo de la región de Michoacán, donde los pueblos autóctonos, que viven en los alrededores del lago de Pátzcuaro, dirigidos por Vasco de Quiroga, se especializaron en la producción de diferentes bienes con el fin de intercambiarlos entre ellos.

Con la revolución industrial y la producción masiva de bienes, empieza a surgir la economía como ciencia y entre sus precursores encontramos a Richard Cantillón con su “Ensayo sobre la naturaleza del comercio en general”, y posteriormente a los clásicos, representados principalmente por Adam Smith y su teoría de la ventaja absoluta y a David Ricardo con su teoría de la ventaja comparativa, obras todas, dedicadas a explicar las ventajas del comercio entre los pueblos. Sin embargo también tenemos el polo opuesto, pueblos y teorías que practican o predican el proteccionismo. Hasta mediados de los 80´s nuestro país es un claro ejemplo de ese proteccionismo. China, recién acaba de ingresar a la OMC para abrir su país al comercio.

Ahora hablamos de que estamos viviendo en un mundo globalizado, que la revolución de las comunicaciones provocó que las economías del mundo abrieran sus fronteras al comercio y bajo diferentes esquemas como el modelo de la Unión Europea, las zonas de libre comercio, las uniones aduaneras y los mercados comunes, el proceso de globalización ha buscado que las empresas operen con costos relativamente más bajos como si el mundo entero o las regiones más importantes fueran una sola entidad a través del libre intercambio de mercancías.

En este contexto, la mercadotecnia, que surgió para resolver principalmente los problemas de logística y distribución ha llegado a adquirir carta de ciudadanía como objeto de estudio, sobre todo a partir de que Jerome McCarthy desarrolló el concepto de las cuatro P`s (producto, precio, promoción y plaza), orientado al desarrollo de las cuatro variables de mercadotecnia para que las empresas pudieran competir con éxito en el mercado.

1.1 Evolución y desarrollo de la mercadotecnia.

Explicar la aparición de la mercadotecnia en la superficie del mundo, tiempo y espacio, es más difícil que su simple identificación con un sistema social o una filosofía mercantil. Tal especulación supone causas y las interpretaciones de los desarrollos sociales se toman todavía como hipotéticas e imposibles de demostrar. La mercadotecnia está asociada con la etapa de abundancia económica que otorga la mayor importancia a la distribución, a la innovación de productos orientada hacia el consumidor, el servicio, etc.

Al definir un concepto tan amplio como la mercadotecnia, debe recordarse que una definición no es más que una descripción abstracta de la que en si es el concepto, ninguna definición presenta en forma perfecta el concepto al que se refiere. La mercadotecnia ha sido y seguirá siendo definida de muchas formas; muchos dirían que consiste en vender y anunciar. Algunos quizás ya afirmen que se trata del transporte de artículos a las tiendas para que estén disponibles cuando los deseen los compradores. Otros pudieran señalar que es cuando el consumidor sale a recorrer tiendas y efectúa compras, en fin a pesar de todas estas definiciones representan opciones muy generales. Por esto la mercadotecnia ha sido y seguirá siendo definida de muchas formas, por ejemplo a continuación se presentan varias definiciones:

 Es la realización de actividades mercantiles que dirigen el flujo de mercancías y servicios del productor al consumidor o usuario.

 Es un sistema total de actividades mercantiles encaminado a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales y potenciales.

 Consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor.

 Es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con anticipación o se aumenta y satisface la composición de la demanda de mercancía y servicio de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías y servicios.

Estas definiciones dichas, resultan demasiado limitadas por uno o varios de los siguientes motivos:

 La mayor parte de las definiciones señalan que la mercadotecnia representa operaciones mercantiles, sin embargo, también se encuentra en situaciones no mercantiles y pueden realizarse a través de organizaciones no lucrativas.

 Unas de las definiciones implica que la mercadotecnia actúa después que la mercancía o servicios se han producido, en realidad, sus actividades comienzan antes de las operaciones productivas.

 La mercadotecnia no solo se refiere a mercancía y servicios, sino también a ideas, hechos, conceptos y aun a la propia gente.

Finalmente en el mismo orden de idea y de manera no limitativa, la mercadotecnia puede definirse de un punto de vista más amplio de la siguiente manera:

Es

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