Gerente de Puntos de Venta Análisis Matriz AHP

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UNIVERSIDAD DE LOS HEMISFERIOS

ESCUELA DE EDUCACIÓN ONLINE

Carrera: Posgrado en Comercio con mención en Neurociencias

Protocolo de investigación: Caso de Titulación

GERENTE DE PUNTOS DE VENTA

Cuenca, 19/11/2023

1. Datos de identificación

Contenido

1.        Datos de identificación        1

5.        Selección de posibles alternativas. –        13

6.        Asignación de prioridades. -        14

7.        Consolidación de resultados. -        17

8.        Análisis  de  sensibilidad  y consistencia-        17

10.        Proceso de decisión.        19

11.        Criterios de éxito.        24

12.        Conclusión        25

13.        Bibliografía        26

14.        Índice de Tablas:        27

Caso de Titulación

1. Contexto del Caso

Suponga que usted es Gerente de puntos de venta en una importante cadena de tiendas minoristas de PET SHOP en Ecuador, y le encargan sugerir a la Junta Directiva la elección estratégica para la apertura de una nueva tienda minorista en la ciudad de Cuenca, justificando cuantitativamente dicha elección dejando de lejos ciertos sesgos cognitivos que pudiéramos tener.

1. Antecedentes

En el competitivo mundo del comercio minorista, la expansión estratégica es crucial para el crecimiento y la sostenibilidad del negocio. Nuestra empresa se ha destacado por su constante búsqueda de oportunidades para captar nuevos mercados y satisfacer las necesidades de más clientes. El próximo paso en nuestra evolución empresarial implica la apertura de una nueva tienda. Sin embargo, esta decisión no está exenta de desafíos, ya que seleccionar la ubicación adecuada es un proceso complejo que implica considerar múltiples criterios y asegurar que se alineen con nuestros objetivos comerciales.

Por tratarse de una Ciudad Vanguardista, con amplio sentido de responsabilidad por sus mascotas, y en auge de una nueva cultura hacia las mismas, este negocio causará conmoción dentro y fuera de la Ciudad ya que será el primero en la misma, brindando así a ese nuevo segmento de clientes una opción innovadora y divertida cuando se trata de sus queridas mascotas.

1. Objetivo

El principal objetivo de este proyecto es utilizar el Proceso Analítico Jerárquico (AHP) para identificar la ubicación más ventajosa para nuestra nueva tienda minorista. Esta metodología nos permitirá desglosar nuestra decisión en una estructura jerárquica, considerando una variedad de factores medibles y comparables y asignándoles un peso relativo en función de su importancia para el éxito de nuestra tienda.

1. Implementación del AHP

1. Establecimiento de criterios. - Definiremos los criterios esenciales para la selección de la ubicación. Estos pueden incluir, pero no se limitan a, el tráfico peatonal, la demografía del área, la proximidad a competidores y socios, el costo de los inmuebles, las tendencias del mercado local, y las regulaciones comerciales. Se solicita que la decisión tenga mínimo cinco criterios de decisión, cada uno de ellos con la respectiva justificación.

1. Criterios seleccionados para la selección de la ubicación

Como fruto de ciertas entrevistas realizadas con expertos en un grupo focal, llegamos a la conclusión de que los criterios que más influían en la selección de cuál lugar elegir para la apertura del mercado minorista, eran los siguientes:

1. Demografía del área
2. Tendencia del mercado cuidado de mascotas
3. Tráfico peatonal y vehicular
4. Costo de inmuebles
5. Exposición al público

1. Características y segmentación de la zona seleccionada:

1. Demografía del área

Cuenca, también conocida como la Atenas de Ecuador, es la tercera ciudad más poblada del país, con 603.269 habitantes, con un crecimiento poblacional de 15% en siete años. Se espera que para el 2020 este cantón tenga 636.996 habitantes.

La ciudad tiene un nivel de vida mayor a la media nacional y en muchos aspectos sociales y económicos lidera situaciones de desarrollo a nivel del país e incluso de la region andina.

Las mujeres son mayoría en Cuenca. Representan el 52,36 % de la población, frente al 47,64 % de los hombres. Esta es la diferencia más amplia de las 10 ciudades más pobladas del país en el 2017, según las proyecciones del INEC basadas en el censo de población y vivienda del 2010

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Figura 1 Características de la Población de Cuenca

Fuente: (La Andariega, 2023)

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Figura 2. Resultado del 8vo Censo de Población Ciudad de Cuenca

Fuente: (Mercurio, 2023)

Los habitantes de Cuenca prefieren la ciudad. El 65,6 % vive en una de las 15 parroquias urbanas y el 34,4 % en una de las 21 rurales.

En la lista de las 10 parroquias más pobladas del cantón solamente hay una rural, El Valle, en sexto puesto.

La parroquia donde viven más cuencanos es Yanuncay. Ahí se concentra el 10,48 % de la población del cantón.

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Figura 3. Citadino

Fuente: (Mercurio, 2023)

Properati, portal digital especializado en compra y arriendo de inmuebles, analizó las parroquias de Cuenca en búsqueda de las más óptimas para vivir junto a nuestros animales. El análisis se basó en dos factores: áreas verdes y veterinarias. Ambos aspectos aportan en la calidad de vida para las mascotas: espacios adecuados para jugar, cumplir necesidades básicas y el cuidado de su salud e higiene.

En Cuenca existen varias parroquias que destacan por tener buenos servicios para pasear y cuidar de tus mascotas. Cañaribamba es el sector ideal al registrar 2.67 veterinarias por cada km² y el 4% de la superficie parroquial son espacios verdes.

Por otro lado, El Vecino, Huayna Cápac y Monay tienen porcentajes elevados de parques para tomar un paseo junto con tu mascota. Entre el 5% y 8% de la superficie de cada una son espacios verdes. Sin embargo, estas tres parroquias tienen una baja densidad de veterinarias. Ninguna supera el índice de 0.5 de centros de salud animal por cada km².

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Figura 4. Mejores Zonas de Cuenca para vivir con tu mascota

Fuente: (Mercurio E. )

1. Tendencia del mercado cuidado de mascotas

Las familias de Ecuador gastan cada vez más en el cuidado de sus mascotas. Lo evidencia el incremento de las ventas de los negocios que ofrecen productos o servicios de esa categoría. En el primer semestre de 2022, las cadenas de 'retail' o consumo masivo registraron un aumento del segmento de mascotas de 3% en volumen y de 11% en valor, en términos interanuales, según un reciente reporte de la consultora Kantar. (Coba, 2022)

En el país, las ventas de productos para mascotas a través del comercio electrónico crecieron 10% en el primer trimestre de 2022 frente a igual período de 2021. Lo muestra un informe de agosto de Visa Consulting & Analytics, unidad de análisis de la gigante de tarjetas de crédito Visa.

La tenencia responsable de una mascota es parte de la vida cotidiana de los cuencanos.

Se preocupan por la nutrición, el cuidado veterinario, darles un ambiente adecuado y controlar la reproducción.

En Cuenca existen más de 60 clínicas veterinarias, que atienden en promedio a 15 perros por día, sin contar con los servicios de hospedaje, peluquería y baños.

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