Gestión de Ventas y Espacios Comerciales

2. Características del equipo comercial

módulo profesional

Organización del Equipo de Ventas

ciclo formativo de grado superior

Gestión de Ventas y Espacios Comerciales

A continuación se relacionan características de los vendedores. Asigna cada una de esas características con el tipo de vendedor que corresponde, según la clasificación del tipo de venta que realizan.

1. Su función es entregar el producto.

Vendedor de autoventa

1. Coloca los productos en los lineales.

Merchandiser o rellenador de expositores

1. Debe de encontrar nuevos clientes fuera de la empresa.

Vendedor externo, de ruta o viajantes de tiendas y comercios

1. Visita a los clientes en su casa, sin cita previa.

Vendedor “puerta a puerta” o “de casa en casa”

1. Utilizan el teléfono para mantener el contacto con los clientes.

Televendedores

1. Da formación técnica al comprador para mejor uso del producto.

Vendedores técnicos

1. Atienden al cliente en locales comerciales.

Vendedores internos, de mostrador, de tiendas o dependientes

1. Realizan demostraciones en ferias de muestras.

Vendedores promotores

Explica en qué consisten las siguientes cualidades de un vendedor:

1. Buena dicción.

Cualidad física que requiere hablar con claridad y fluidez, el uso de un tono de voz agradable, con expresiones cuidadas. Los gestos y el lenguaje del cuerpo son una forma de comunicación no verbal muy importante que el vendedor debe saber utilizar.

1. Habilidad numérica.

Capacidad intelectual del vendedor para el razonamiento numérico, con habilidad en el cálculo y agilidad y precisión en el manejo de datos   y cifras para la presentación y exposición de determinados productos.

1. Autodisciplina.

Cualidad psicológica y de carácter en la que el vendedor realiza su trabajo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas. Autocontrola su propio trabajo.

1. Extroversión.

Cualidad social y de relación con la cual el vendedor tiene facilidad para establecer contacto con los clientes. Son sociables, abiertos, amistosos, cordiales y participativos.

1. Empatía.

Capacidad para escuchar a los demás y ponerse en su lugar para comprenderlos mejor. Un vendedor empático será capaz de ayudar al cliente en su compra al entender sus motivaciones, inquietudes y comportamientos.

1. Asertividad.

Habilidad social que  genera conductas o respuestas que permiten defender los derechos de cada uno y decir o hacer lo preciso sin agredir ni ser agredido.

Identifica cuál de las fuentes de reclutamiento indicadas a continuación de estas empresas, sería la más conveniente para satisfacer las necesidades de cada una de ellas:

1. Empresa que precisa 10 vendedores noveles con formación.

Centros de enseñanza.

1. Empresa que precisa 2 vendedores muy especializados en el sector.

Head hunters.

1. Empresa que precisa 1 vendedor de rápida incorporación, que conozca bien la empresa y los productos que ésta fabrica y comercializa.

Personal de otras empresas.

1. Empresa que necesita 1 director para su departamento de ventas.

Personal de la propia empresa.

1. Empresa que precisa 15 vendedores para una promoción de un producto durante 2 meses.

Empresa de trabajo temporal.

1. Empresa que precisa contratar 50 comerciales para su nueva red de oficinas y necesita reclutar muchas personas.

Anuncio en prensa.

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