Gestión de procesos. Partes interesadas
Enviado por Jefferson1622 • 3 de Julio de 2023 • Tareas • 282 Palabras (2 Páginas) • 19 Visitas
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Partes interesadas | Necesidades y expectativas | Interacción | Área que los va a atender | Riesgo vinculado |
Trabajadores | Nec: Buenas condiciones laborales, pagos a tiempo, buen ambiente laboral. | Empleador | ||
Exp: Que se den los implementos necesarios para la protección contra el medio ambiente salarios justos de acuerdo a ley. | ||||
Clientes | Nec: Que el producto llegue en buenas condiciones y se realice selección. | Ventas | ||
Exp: Garantizar su entrega en el tiempo establecido. | ||||
Proveedores | Nec: Que el producto llegue a tiempo y en buenas condiciones. | Venta directamente al cliente | ||
Exp: Que el cliente se sienta satisfecho con el producto y cumpla con el precio establecido. | ||||
Gobiernos (entidades fiscalizadoras y sanitarias) | Nec: Garantizar que las operaciones agrícolas están bien gestionadas y sean seguros para el medio ambiento. | Autorizaciones de funcionamiento | ||
Exp: Cumplimientos de las normas orgánicas para la producción vegetal. | ||||
Comunidades | Nec: Trabajadores aledaños | Forma directa con las personas | ||
Exp: Cumplimiento a cabalidad de inicio a fin. | ||||
Competidores | Nec: Respetar el trabajo y servicio | Estrategias de ventas | ||
Exp: Existencia de un amplio mercado |
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Las partes interesadas tienen la capacidad de impactar positiva o negativamente en la capacidad de la organización para cumplir con los requisitos del cliente, ya sea directa o indirectamente. Es por ello, que en el cuadro a continuación, se ha identificado las expectativas, necesidades, área de la empresa que los va a atender, e incluso el riesgo al cual se encuentran asociados, para mantener las relaciones de la mejor manera con ellos.
Las necesidades de los trabajadores, clientes, proveedores, gobiernos y comunidades, se encuentran resueltas mediante contratos y documentación necesaria. Se está formando alianzas estratégicas (verbales) con los competidores, y al finalizar el año, con el balance anual de la empresa, se contactará a los medios de comunicación para mostrar la imagen de la empresa.
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