Guía De Análisis De Una Sesión De Grupo Sobre Teléfonos móviles De Telefonía

Guía de análisis de una sesión de grupo sobre teléfonos móviles de telefonía

Preámbulo (5 minutos)

 Gracias y bienvenidos

 Naturaleza de una sesión de grupo (informal, múltiple, expansiva, todos los puntos de vista, desacuerdos)

 Puede hacer preguntas obvias – Con humor (en ocasiones realmente obvias, otras no tanto).

 No hay respuestas correctas o incorrectas; se trata de averiguar lo que la gente piensa.

 Grabación de audio y video.

 Colegas observan.

 Autoservicio de tentempiés.

 Se hablará acerca de teléfonos móviles.

 ¿Preguntas o intereses?

Introducción y calentamiento (3 minutos)

Me gustaría caminar por la habitación y pedirles que se presentes…

 Nombre de pila.

 Lo mejor de poseer un teléfono móvil.

 Lo peor de poseer un teléfono móvil.

Entorno del móvil (5 minutos)

 Cuando se halla usted fuera, ¿Qué cosas lleva consigo?

 ¿Comenzamos con las cosas que usted siempre lleva consigo?

ROTAFOLIOS

 ¿Y cuáles son las cosas que a menudo lleva consigo?

ROTAFOLIOS

Uso del teléfono móvil (5 minutos)

 Me gustaría entender como utiliza generalmente su teléfono móvil…

 ¿Cuántas llamas recibe o hace generalmente en una semana?

 ¿Cuáles son algunos tipos más comunes de llamadas que hace?

EXPLORAR BREVEMENTE

 ¿Cuáles son algunos de los tipos más comunes de llamadas que recibe? Si no tuviera su teléfono móvil, ¿Qué diferencia haría en su vida?

Compra del teléfono móvil anterior (20 minutos)

 Pensando en su teléfono móvil actual, me gustaría hablar sobre dos cosas diferentes…

 Primero, cómo fue realmente el proceso de elegir un teléfono móvil y, segundo, qué criterios del propio teléfono utilizó…

Proceso de selección del teléfono móvil anterior

 Pensando únicamente en la manera en que eligió su teléfono móvil y no en las características que usted buscaba, ¿de qué manera eligió uno?

EXPLORAR PROCESO

Criterios de selección del teléfono móvil anterior

 Muy bien, ahora dígame lo que realmente buscaba en un teléfono móvil.

EXPLORAR

Uso de las funciones del teléfono móvil (10 minutos)

 Pensando ahora en las funciones del teléfono móvil, me gustaría comenzar haciendo una lista de todas las funciones del teléfono móvil que recuerde –cualquier cosa que el teléfono móvil pueda hacer, cualquier función que pueda modificar, etc.

 En un momento hablaremos acerca de las funciones que realmente utiliza, pero quiero empezar con una lista de todo lo que su teléfono móvil podría hacer.

ROTAFOLIOS

 ¿Cuáles funciones ha utilizado alguna vez? Incluso si solo las ha utilizado una vez.

ROTAFOLIOS

 ¿Hay algunas funciones

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